Страхование как нажива

Я думаю, что многие пользователи кредитных продуктов различных Банков не понаслышке знают об услугах страхования этих же кредитных продуктов. Тут меня наповал сразил Хоум Кредит Банк. Моя мама решила купить компьютер, ей удобнее его было взять в кредит. Выбрав компьютер, она 16 апреля 2016г. обратилась в магазин Эльдорадо в г. Архангельске к сотруднику Хоум Кредит Банка Б-вой И. Н. 508348 А/ 508348 за услугой потребительского кредитования. Как сказала вышеупомянутый сотрудник, маме пришло одобрение, но Банк предлагает в обязательном порядке заключить договор страхования имущества(квартиры). Данная услуга маме была совершенно ни к чему и она от неё стала отказываться, на что Ирина ей ответила: "Тогда Банк в кредите Вам отказывает, до свидания!". Ну что поделать, мама села подписывать документы, когда дело дошло до страхового полиса, мама вместо подписи написала "ознакомлена". Но Ирина нагнала маму на кассе с ручкой и полисом, заставив её подписать документ. Так же уверила маму в том, что если она закрывает кредит за 2 месяца, сумма страхования ей возвращается обратно. К сожалению, на момент оформления кредита, меня с мамой рядом не было. Но позже, когда я увидела договор, немного прибалдела, ни одной подписи сотрудника ни на одной странице! Это как понимать вообще? 21.04.2016 мы с мамой уже вместе, пришли в отделение Банка в г. Архангельске по адресу ул. Тимме д.12. И нас там еще ждали отличные новости. Оказывается,квартиры в деревянных домах не страхуются! (угадайте,в каком доме живёт мама,а многоуважаемая И. Н. Б-ва, даже не удосужилась уточнить у мамы, в каком доме она проживает и проинформировать её, что по условиям страхования её квартира не может быть застрахована). Теперь вопрос: что тогда мы застраховали? Воздух вокруг дома, пропитанный деревом? В возврате страховки нам отказали, мол, обращайтесь туда, не знаю куда, мы не возвращаем такие страховки. Пришлось самостоятельно просить контакты начальника потребительского кредитования. Которая, к нашей великой "удаче", оказалась в отпуске, контактов лица, её заменяющих, нам не дали, сказав: идите в магазин Эльдорадо к управляющему или к тому сотруднику, который оформлял страховку. Причем тут управляющий магазином, ума не приложу, ну да ладно. Мы стали звонить на горячую линию, где нам сказали, что договора страхования жилья не видят, зато видят страхование депозита. Какого депозита? Так же дали номер горячей линии страхования. Жду не дождусь утра, чтоб еще туда позвонить и еще что-то интересное узнать. Можно подвести итог: отвратительный Банк, в котором сотрудники плюют на клиентов, их с места на место перекидывают, перекидывая и ответственность друг на друга. Б-ва И. Н. - работник, не имеющая по ходу даже начальных навыков продаж, абсолютно не умеющая работать с возражениями. Странно, что таких людей до сих пор держат в Банках. Видимо данному сотруднику легче обмануть клиента, чем сделать реальную продажу продукта, выбрав наиболее подходящее для клиента предложение. Просто нагло наврать легче, чем поработать с возражениями и объяснить суть доп. продукта на языке выгоды для клиента. Что самое отвратительное - сотрудник даже не попыталась удостоверится в том, что клиент подходит под требования данного доп. продукта, да даже не соизволила подписать документы! Сейчас почти все Банки переходят на клиентоцентричную модель обслуживания, стремясь заключить долгосрочные и доверительные отношения с клиентом, только, видимо, Хоум Кредит Банк об этом не в курсе. Надеюсь, данный отзыв повлияет на быстрое разрешение данной ситуации.