Консультирование по телефону (вернее, его отсутствие)

С целью воспользоваться услугами интернет-банка с последующим размещением вклада решил 22.04.2016 г. обратиться за консультированием к специалистам банка с вопросом необходимых мероприятий для получения доступа в личный кабинет интернет-банка. На сайте банка в разделе "Офисы" указан единственный контактны телефон (846) 339-24-06. Позвони в 9:32 по данному телефону был "приятно удивлен", что мне необходимо набрать другой телефон (846) 339-24-09 компетентного специалиста (обращаю внимание, мне необходимо набрать, а не меня перевели) Контакт-центра. Сотрудник Контакт-центра, к моему великому удивлению, в 9:34 не смог даже начать консультировать по данному вопросу, а сразу предложил позвонить в техническую поддержку (хотя у меня вроде ничего не сломалось ещё ... да и доступа даже нет ... но им то виднее ... вдруг я чего не знаю о своих денежных средствах ...) по телефону (846) 339-24-93 ... Дальше испытывать судьбу не стал, дабы не узнать супер новые подходы клиентоориентированности и прозрачности банка в вопросах организации доступа к предоставляемым услугам. Но один плюс поставить могу, наверное, даже два (не жалко) - по телефонам отвечают и говорят "добрый день". К сожалению, на этом плюсы видимо закончились. P.S. Уважаемый сотрудник банка, планирующий писать ответ. Пожалуйста, не утруждайтесь, т.к. пояснения "мы учтем ... Вы можете обратиться ... Вас встретят как дорогого гостя" будут выглядеть бледно - просто создайте контакт-цент, который сможет отвечать подробно на вопросу, пусть не сразу, но хотя потом, например, перезвонив.