Русский Стандарт

Банк заблокировал карту

22.04.2016 11:27
3659
18
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 28 марта 2016г. Банк Русский Стандарт АО заблокировал мне карту, а также внес в базу подозрительных лиц, после чего каждый банк, в котором у меня открыт счет, позвонил и мягко говоря, угрожал закрытием счета. Банк провел блокировку в одностороннем порядке, ни как, не проинформировав меня об этом. Я самостоятельно обратилась в банк, и выяснила, что причиной блокировки стали "подозрительные операции" по карте. На счете у меня осталась значительная сумма, которую банк отказался мне выдать. В список, якобы "подозрительных операций" банк отнес приход на карту с моего брокерского счета денег от ООО "Алор+". ООО "Алор+" является лицензируемой и подконтрольной ЦБРФ организацией. Все поступления брокер подтвердил официально заверенными платежками, справкой 2 ндфл и договором о брокерском обслуживание. В общем, все суммы, приходящие на карту были абсолютно официальными и за декларированными. Все вышеуказанные документы я предоставила в банк и написала заявление.  13.04.2016 обратилась в банк с заявлением о переводе денег в другой банк. Как выяснилось, менеджеры указали сумму без учета комиссии и, банк, отказал в переводе. Об отказе узнала тоже сама (банк не предупредил). 18.04.2016 написала новое заявление, 22.04.2016 оказалось, что оно не зарегистрировано банком! Деньги до сих пор не могу получить! В общем, банк сильно испортился. Менеджеры в Москве и на местах просто отвечают, что не знают ответы на мои вопросы...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-25T09:10:59+03:00
Добрый день, yaelena36! Позвольте пояснить, что Карта является собственностью Банка и в случае возникновения каких-либо сомнений в отношении проводимых по Карте операций, Банк блокирует Карту. При этом счет и Ваши собственные средства не блокируются, возможность их получения при отсутствии предоставления запрошенной со стороны Банка информации предусматривается переводом в другой Банк с составлением заявления о закрытии договора о Карте. В части корректности действий сотрудника Офиса Банк готов провести проверку. Для ее проведения прошу сообщить следующее: - дату и время обращения в Офис Банка, - адрес Офиса, - ФИ сотрудника (по возможности). Запрашиваемые данные Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру/ 50936369». Отдельно отмечу, что 23.04.2016 в Банк поступило заявление на перевод денежных средств. В настоящее время заявление находится в работе, однако, в свою очередь, я посодействую в его приоритетном рассмотрении. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
yaelena36
2016-05-12T15:10:41+03:00
Алилуйя!!! После нескольких месяцов боданий они все же вернули деньги!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка