2 месяца не могу закрыть счет

Столкнулся с очень странной ситуацией. При одном из обращений в банк, выяснилось, что у меня есть незакрытый счет в Салехардском отделении Сбербанка. Так как мне предостаточно двух счетов в Тюменском отделении, 16 февраля 2016 года я обратился с заявлением о закрытии счета в Салехардском ОСБ. Тут возникла первая неожиданность. Вместо закрытого счета я получил расписку о приеме заявления о закрытии счета... С которой мне сказали обратиться в любое отделение, спустя 45 календарных дней и вот тогда мне закроют счет и выдадут остаток на счете. Честно говоря я не совсем понимаю, как в 21 веке такое возможно. Я безусловно осознаю, что речь о филиале в другом регионе, но банк то один и тот же. Базы данных филиалов автономны? Документооборот осуществляется гужевым транспортом? 5 апреля 2016 года я снова обратился в отделение №29/096. Оказалось, что у моего счёта не появилась функция закрытия. Сотрудница банка уточнила информацию по телефону и сообщила, что мне нужно прийти после 19 апреля. И вот сегодня, 22 апреля 2016 года я в очередной раз пришел в отделение банка, чтобы узнать, что эта чудо-функция до сих пор не появилась... Сотрудница оправдалась тем, что должно пройти 45 дней. На мое замечание, что прошло уже 67 дней, добавила, что ничего поделать и пояснить не может, потому что "это не мы решаем, это Москва". Отсюда у меня вопрос: какое событие общероссийского масштаба должно произойти, чтобы у счета появилась функция закрытия? Бог с ними, с нечеловеческими сроками, мне просто хотелось бы узнать хотя бы сроки. Каждый месяц обивать пороги мне бы не хотелось впустую. Но дату, когда мне спокойно прийти и закрыть счет, мне сообщить никто не может, потому что этой информацией владеет только Москва. Как выйти на этого человека, жив ли он, дошло ли до него письмо о том, что я хочу закрыть счет.... Сплошная тайна...