Не предостовление достоверной информации по продукту

22.04.2016 16:11
4778
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось выпустить карту, зашел на сайт http://www.sberbank.ru/ выбрать дебетовую карту, и там нас ждет баннер "Получайте большие бонусы с картой Visa Премьер", нажимаем читаем условия: http://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/universal/premiumcards [b][i]"Получайте большие бонусы с картой Visa Премьер"[/i] 1) [/b]Вроде все понятно, зачем читать сноску 1, читаем дальше сплошные плюсы, куча бонусов спасибо - аж в 6 раз, со сноской, что в 6 раз на АЗС и в кафе, ладно. Дальше как круто когда там много Спасибо, как и тратить, ищем подвох, сколько же это стоит. Читаем дальше [i][b]"Стоимость годового ослуживания карты"[/b][/i] 6) 1) [i]400р в месяц, или 4900 за в год[/i] 2) [i]0р в месяц "[b]Если оформить пакет услуг Сбербанк Премьер и поддерживать остаток средств на всех счетах 2,5 млн и более[/b]"[/i] Читаем сноску 6 Стоимость годового обслуживания по карте Visa Platinum 4900 руб. в год. Карта  предоставляется бесплатно, в случае оформления пакета услуг «Сбербанк Премьер» — при поддержании остатка средств на всех счетах (текущих счетах и счетах карт, вкладах, обезличенных металлических счетах),  открытых в одном территориальном банке Сбербанка в размере 2,5 млн.  рублей и более. Подробная информация об условиях обслуживания пакета услуг в разделе Сбербанк Премьер. Вот тут у меня главный вопрос к тому КТО ЭТО ВСЕ написал, а вам не кажется что создается впечатление, [b]что можно просто платить 4900 в год и не подключать пакет премьер, т.к. написано ЕСЛИ ОФОРМИТЬ ПАКЕТ УСЛУГ и ..., т.е. можно не оформлять?[/b] Даже когда мы нажимаем на стоимость обслуживания pdf, где перечислено все, кроме необходимости участия в программе Премьер. На самом деле карту нельзя выпустить без пакета никак, и о чудо об этом указано в сноске 1 1 Карта Visa Премьер / Карта — дебетовая карта Сбербанка Visa Platinum/Visa Platinum Премьер. Предложение действительно для Держателей дебетовой карты Visa Platinum и Visa  Platinum Премьер, оформленной в [b]рамках пакета услуг Сбербанк Премьер[/b] и выпущенной на основании заявления физического лица, поданного  в отделения Московского Банка ПАО Сбербанк. 1) Неужели хотя бы не в баннере, но вверху в названии нельзя написать [b]при оформленном пакете услуг Премьер. [/b]2) В стоимости указать в скобках, [b]только при оформлении пакета услуг Премьер [/b]убрать из цены в 0 рублей за обслуживание указания[b] [b]Если оформить пакет[/b][/b], т.к .без данного пакета её нельзя даже выпустить, не то что использовать[b] [/b]3) В pdf указать[b] карта не выпускается при отсутствии пакета Премьер [/b]Надеюсь, это просто не внимательность, а не злой умысел по зарабатыванию бонусов с каждого договора. Дальше вопросы к самому пакету Премьер, послушайте хоть один разговор с рекламой пакета, в каждом "у данного пакета льготный период два месяца, если вам не понравится вы можете отказаться", почему не один специалист не говорит, "если вы решите отказаться от пакета в льготный период вы обязательно оплачиваете один месяц", тоже самое не было указано при подписании договора, хотя я явно спросил, "все же бесплатно первые два месяца, если что можно отказаться?" - да, можно (центральное отделение г.Королев 22.04.16 ~ 9:30) Даже если это прописано в договоре, который дают подписать, почему сотрудник дает ложную информацию? что бы потом сказать "а вы договор читали"??? Кризис в стране это не повод пытаться на всем заработать, вводя своих клиентов в заблуждение. Два простых примера 1) звонок сотрудника Уралсиб, с предложением о кредитной карте, после слов 50 дней льготного периода, сразу фраза вот если взять тогда то 50 дней, а если в последний день то льготный срок минимальный - приятно когда банк думает не только о зарабатывании, но и сразу информирует о всех подводных камнях. 2) Альфа карты cashback заходим читаем, еще до стоимости обслуживания написано, для получения карты нужно оформить пакет услуг, читаем стоимость пакета, потом читаем стоимость самой карты - все прозрачно, и не каких сносок с мелким шрифтом. [b]Прошу сотрудников банка не тратить время на красивый ответ, о том как полезны все отзывы, а внести изменение на сайте и информировать о комиссии при закрытии в льготный период пакета премьер, как при обзвоне, так и при подписании документов.[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-02T11:13:22+03:00
Уважаемый автор, уточните пожалуйста, договор был Вами подписан, дата подписания? В итоге, с Вас была списана комиссия, когда, в каком размере?
DELETED
2016-05-02T11:54:25+03:00
Договор был подписан 22.04.16 в доп. офисе по адресу пр. Королева, 11, Королев, Московская обл. В момент подписания проговорили все на словах, было ли упоминание в бумагах о необходимости оплатить комиссию в случае отказа в 1, 2 или 3 месяц (как указано на сайте сбербанка) не знаю - доверился консультантам, предлагавшим пакет по телефону, а так же представителю банка в доп. офисе. Далее все интереснее, когда нашел на сайте информацию обратился на горячую линию, там сказали если доп. офис успеет послать документы, то комиссию так и так оплачивать, и это при том что я отказываюсь в день подписания пакета премьер. Пока комиссию не списывали - специалист, который консультировал при заключении договора написал служебку по данному инциденту, с его слов списания быть не должно, но 27.04 мне пришла смс Ваша карта Премьер готова. Заезжал еще раз в банк - уточнить, может нужно написать заявление о закрытии пакета Премьер - сказали нечего не нужно, что тоже странно. Надеюсь это не задумка банка, прорекламировать карту, клиент приезжает в офис, там узнает, что для этой карты нужен пакет премьер, с двумя льготными месяцами, соглашается, а дальше при закрытии пакета и карты, оплачивая 2500р теряет все бонусы от использования карты.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-10T09:14:53+03:00
Добрый день, ole325! Вся информация о наших услугах размещена на сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person. Также все интересующий вопросы по продуктам Вы можете задать нашим специалистам по бесплатному номеру телефона 8-800-555-555-0. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка