Хамство со стороны сотрудника

22.04.2016 18:16
3585
Оценка
1
Отзыв проверен
Я и мой супруг являемся клиентами банка. В связи с потерей работы, и соответственно падением доходов в семье, у моего супруга возникла задолженность. И естественно нам стали поступить звонки от сотрудников банка. Каждый раз представляются работниками разных департаментов, и служба досудебного взыскания, и служба по работе с просроченной задолженностью, в общем у кого на что хватает фантазии. Сегодня 22 апреля, 2016 года, в 17-53 МСК, на мой мобильный номер телефона поступил звонок с номера (495) 514-10-15, звонивший попросил моего супруга, на мой вопрос кто звонит, он сказал что сотрудник банка "Хоум кредит", я несколько раз просила представиться, человек проигнорировав мою просьбу, сказал, цитирую: "Ксюш, позови Лешу". Я конечно понимаю, что сотрудники данного отдела пойдут в своих словах на многое, дабы вывести человека из равновесия, и получить то что они хотят. Однако предполагаю, что данное обращение недопустимо, к кому бы то ни было. Прошу разобраться в данной ситуации, и жду извинений от сотрудника банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-23T14:58:17+03:00
Уважаемая Оксана, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за некорректное поведение сотрудника Банка. По Вашему обращению Банком было проведено служебное разбирательство, в том числе и прослушаны звонки от 22.04.2016 г. Я согласна с Вами, что данное поведение абсолютно не приемлемо для работника Банка. Указанную Вами информацию я передала непосредственному его руководителю. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Мне очень жаль, что звонки из Банка причиняют Вам беспокойство, но, предоставив Вашему супругу кредиты, мы рассчитываем, что он будет выполнять свои обязательства в установленном порядке. Рекомендую Вашему супругу вносить оплату по договорам посильными платежами. Надеюсь, что в ближайшее время финансовое положение Вашего супруга улучшится. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024