Хоум Банк

Хамство сотрудников службы взыскания

22.04.2016 18:30
6214
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 22.04.2016 в 17,31 по московскому времени мне поступил звонок с номера +7495 788 14 95. Молодой человек представился Н-вым Евгением, сотрудником службы взыскания банка Хоум Кредит. Так как у меня есть просроченный кредит в этом банке. Данный сотрудник вел себя по-хамски. Несколько раз обвинил меня в краже денег, заявив напрямую, что я украл деньги у банка. Согласно статьи 49 конституции РФ "Каждый обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в установленном Федеральным Законом порядке и установлена вступившим в силу приговором суда". Также он неоднократно допускал оскорбления в адрес меня и моих близких. Требую разобраться в ситуации. Жду извинений от банка. Жалобы так же направлены в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-23T15:18:21+03:00
Уважаемый Алексей, Приношу Вам извинения за некорректное поведение сотрудника Банка. Мы провели служебную проверку, в том числе и прослушали разговор с сотрудником от 22.04.2016 г. Я согласна с Вами, что данное поведение абсолютно не приемлемо для работника Банка. Указанную Вами информацию я передала непосредственному его руководителю. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. Мы сделаем все необходимое, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не повторялись. Мне жаль, что звонки из Банка причиняют Вам беспокойство, но, предоставив Вам кредиты, мы рассчитываем, что Вы будет выполнять свои обязательства в установленном порядке. В случае длительного периода существования задолженности по кредитным договорам, Банк имеет право обратиться в суд, однако, отмечаем, что на практике мы принимаем подобные меры в крайних случаях, стараясь решить вопрос с Клиентом без столь решительных мер. Мы считаем, что решить вопрос с Клиентом, не доводя до принудительной оплаты – лучший вариант и для Клиента и для Банка. Сообщаю, что на данный момент документы в суд не передавались. Судебный приказ выносится без судебного разбирательства и вызова сторон для заслушивания их объяснений. Однако оплату по договору необходимо производить посильными платежами. Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение улучшится. Еще раз приношу Вам извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка