В течение 40 дней не решается проблема

22.04.2016 20:24
3189
Оценка
1
Отзыв проверен
12 марта 2016г через терминал БИНа в Тимирязевском отделении пополняла карту. Банкомат принял 30тыс.руб, сообщил о сбое и невозможности возврата денег и выдал аварийный чек. Деньги на карту зачислены не были. В тот же день, 12.03.16, я обратилась в службу поддержки. Оператор записал всю возможную информацию с чека и сказал ожидать на следующий день смс с номером обращения. СМС пришло через 5(!) дней. 17.03.16, номер обращения 124613. Деньги до сих пор не зачислены на карту. От операторов слышу только "передано специалисту", "потребовалось дополнительное время", "поставили пометку срочно"... 40 дней прошло - это срочно? Это - бардак в банке. Больше ни копейки в этот банк не принесу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-06T13:07:57+03:00
Уважаемая natail2006! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. В самое ближайшее время Вам будет предоставлен ответ по указанному обращению, которое находится на завершающем этапе его рассмотрения. Мы повысили его приоритет. Надеемся на понимание. С уважением, Новиков Александр
natail2006
2016-05-10T21:28:17+03:00
Деньги зачислили на карту 6 мая. С момента первого моего обращения прошло 7 недель. Потрясающий сервис. Теперь буду добиваться начисления положенных процентов за этот срок.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024