Интернет-банк МКБ-Онлайн

22.04.2016 23:08
5179
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка несколько лет. Основные продукты, которыми пользовалась - банковские карты, депозиты, он-лайн банк (переводы). В целом впечатление было нейтральное. Сегодня не смогла оплатить услуги и перевести деньги через МКБ-онлайн. При входе система просит сменить пароль, только после этого можно пользоваться он-лайн банком. За несколько лет использования системы это первый случай, никаких предупреждений о смене пароля не было. При этом при смене пароля система выдает ошибку ввода паролей - "невозможен ввод символа". Ни в старом, ни в новом пароле такого символа нет. Звонить в тех.поддержку бесполезно. В 21-30 ждала ответа оператора более 10 мин, в ответ музыка и реклама ипотеки. В итоге необходимые переводы не проведены, услуги не оплачены. Впереди выходные и плотный график дел, для визита в банк времени нет.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2016-05-12T17:06:15+03:00
Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что в соответствии с п. 3.4 Правил дистанционного банковского обслуживания в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила) доступ клиента к Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) осуществляется при условии обязательной передачи Банку посредством Системы своего логина и пароля и только после успешного выполнения Банком проверки соответствия пароля логину. Действительно, Банком была включена функция обязательной смены клиентом пароля для осуществления входа в Систему, при этом, при создании нового пароля для входа в Систему клиентам необходимо использовать «специальные символы». На официальном сайте Банка www.mkb.ru указаны рекомендации по созданию безопасного пароля для использования Системы, а именно: - пароль не должен содержать имя учетной записи пользователя или какую-либо его часть; - в пароле должны присутствовать символы трех категорий из числа следующих четырех: - прописные буквы английского алфавита от A до Z; - строчные буквы английского алфавита от a до z; - десятичные цифры (от 0 до 9); - неалфавитные символы (например, !, $, #, %). Обращаем Ваше внимание на то, что изменение Банком порядка формирования пароля направлено исключительно на обеспечение безопасности и сохранности денежных средств клиентов и минимизацию возможности несанкционированного доступа к Системе третьих лиц. Нам искренне жаль, что вышеуказанное изменение доставило Вам ряд неудобств. Нам известно, что Вы успешно произвели смену пароля и 24.04.2016 Вами были осуществлены операции с использованием Системы. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на работу Контакт-центра Банка. Информация по Вашему отзыву была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра Банка, с целью улучшения качества обслуживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управления контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка