Никто ничего не знает

Добрый день! Очень хочется оставить свой отзыв об этом "замечательном" банке. Я являюсь зарплатным клиентом этого банка. В прошлом году несколько раз обращалась по поводу открытия потребительского кредита, но получала отказ. В конце прошлого года мне позвонили и спросили хочу ли я взять у них кредит. На что я ответила, что кредит взяла в другом банке, а в этом мне было отказано. Девушка-специалист спросила: "А почему Вам отказали"? На что я ответила, что ей лучше знать- почему мне отказали. В конце разговора она посоветовала мне обратиться к ним с заявкой банк, если у меня возникнет потребность в кредите. Такая потребность возникла в этом году. 18 апреля я позвонила на горячую линию банка, где оставила заявку по телефону на рассмотрение потребительского кредита. Девушка-оператор сказала, что перезвонит мне после обеда, но так и не перезвонила. Пока я разговаривала с ней по телефону до меня пытались дозвонится из "Промсвязьбанка" г.Барнаула. Позднее я туда позвонила, но так телефон многоканальный ответить мне кто мне звонил- не смогли. Сегодня я еще раз позвонила на горячую линию. Мальчик-оператор сообщил, что у них стоит пометка, что со мной должен связаться сотрудник банка. И тут связь обрывается. Я перезваниваю ещё раз. На этот раз берет трубку другой оператор и заявляет, что никакой заявки он не видит, т.е. никто её со мной ранее не составлял!? КАК ТАК: ОДИН ГОВОРИТ ОДНО, ДРУГОЙ ДРУГОЕ. Говорит: "Давайте составим сейчас снова по телефону и через 15 минут мне должно прийти решение банка об одобрении или отказе". Через ОДНУ минуты пришел ОТКАЗ! Я в шоке от работы ваших специалистов. Кто и как у вас принимает решение?" Хочу- этому дам, а хочу- этому не дам.