Ну куда же без страховки..

21.04.2016 обратились в доп. офис 8622/0111 за потребительским кредитом под зарплатный проект. Мало того, что не работал автовызов клиентов - простояли долго в очереди, а сотрудники в это время бегали и говорили "а что не работает? а что не работает?" - а то не понятно что не работает, просто нужно было создать видимость что они что то делают - потеряли кучу времени - это пол беды. Сели для консультации к сотруднику М-на М. Олеговна и тут началось самое интересное. Кредит она нам рассчитала на сумму 500 000р плюс финансовая защита (теперь этим умным термином называют страховку, чтоб сразу клиентов этим ужасным словом не пугать), так вот, эта финансовая защита составляла 87 889р.  то есть 1464р в месяц за 60 месяцев. Я начала говорить сотруднику, что мы не хотим страховку и имеем право подать заявку на кредит не включая в него "финансовую защиту", на что мне сотрудник ответит "не имеете"...ну тут я начался спектакль, не могла разобрать все фразы которые вылетали из уст сотрудника, потому что кричала она громко, быстро и не понятно..только слышалось "я за вас кредит выплачивать не буду, мне это не надо" и тому подобное. Я все равно настаиваю на своем и объясняю что не хочу страховку, не хочу и все - и тут сотрудник выкидывает "я отказываюсь с вами разговаривать - это бесполезно и кредит я не буду вам оформлять". Я в свою очередь конечно посмеялась над этим, спрашиваю "Девушка, а почему вы вообще на меня кричите и разговариваете таким тоном со мной?" на что получаю ответ просто ошеломительный "ну вы же не понимаете что вам нужна страховка, как еще объяснить?" - вот они "грамотные" работники сбербанка.  В общем, жалоба конкретно на М-ну М. Олеговну - за хамское отношение к клиенту, не желание идти на компромисс - а клиент в этой ситуации оказался прав, да и вообще за то что она сидела и психовала как маленький ребенок потому что все шло не так как ей хотелось бы. Это еще не конец истории.Далее, мы обратились в доп офис 86/0252. Нас обслуживала Д-ова Д. Б-на. Ну просто добрейшей души сотрудник. Мы ей все объяснили (как той девушке в другом доп офисе) сказали, что нам не нужна страховка. Сотрудник конечно обозначил тот момент, что если случись чего то мы не застрахованы, но это было спокойно, грамотно...ну в общем, дабы не оставить Д. Б-вну без премии - мы оформили у неё страховой сертификат на имущество за 2500р. И сотруднику приятно и для нас эта сумма не будет заметна в сумме кредита. Еще раз огромная благодарность Д-ой Д. Б-вне!Так что, уважаемые сотрудники сбербанка! Будьте спокойнее, грамотнее и тогда клиент сам пойдет Вам навстречу.