Научите менеджеров не хамить клиентам (СПб, Гриболедова,13)

В субботу, 23 апреля, пришла открывать вклад в Северо-Западный филиал Росбанка на Грибоедова,13. В первом окошке начала консультировать менеджер Наталья (или Надежда?) Ошарашила тем, что на вопрос, работает ли банк с АСВ, ответил: «а что это, АСВ?» Дальше – больше. Менеджер объяснила, что при открытии депозита клиент обязан открыть специальный счёт, за пользование которым надо платить 150 рублей в месяц. Сам факт меня сильно удивил, ведь, получается, я несу деньги в банк, но должна ещё и заплатить за это 900 рублей за полгода. Менеджер в довольно ехидном тоне поведала, что такие тарифы у банка и с ними можно было ознакомиться на сайте. Не развернуться и не уйти заставило только нежелание отправляться по дальнейшим делам с суммой денег. Минут через пять, пока оформлялись документы, спросила у менеджера, каков будет итоговый доход. Она назвала сумму, я спросила, сколько будет итоговый доход, за вычетом оплаты пользования счёта. И тут случилось странное. Менеджер начала вести себя так, будто я у неё лично занимаю денег в долг. Сказала, что я её перебиваю, не даю объяснить до конца. И совершенно по-хамски заметила, что, если мне что-то не нравится, я могу уйти и она не будет заставлять класть деньги в Росбанк. После того, как я произнесла мысль о том, что я вообще-то вклад открываю, а унижают меня так, будто ипотеку оформляю, менеджер повторила, что в принципе, она меня не заставляет делать никаких вкладов. Я спросила, сколько по времени займёт оформление депозита, она ответила, что вообще-то, минут двадцать, но она не обязана работать по графику и как получится, так и получится. И набрала коллегу, объяснив, что тут какие-то непонятливые клиенты и она с ними не может. Другой менеджер был более доброжелателен. Объяснил, что150 рублей в месяц при открытии депозита, конечно, банк с клиентов не снимает, а почему его коллега так себя ведёт, не знает. Вклад был оформлен, а в конце молодой человек извинился, что первое знакомство с Росбанком было таким неудачным. С такой наглостью сотрудников при открытии вклада встречаюсь впервые. Интересно, что будет при закрытии вклада.