Интернет-банк МКБ-Онлайн

23.04.2016 21:48

5210

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не могу воспользоваться ИБ. Сложилась ситуация, когда у меня изменился номер мобильного телефона, привязанный к моей карте (прежний номер был навсегда заблокирован). Пытался найти функцию смены номера в ваших банкоматах - безуспешно. Пытался изменить номер непосредственно в ИБ - для выполнения операции смс с кодом подтверждения приходит только на прежний номер, которого у меня уже нет. Затем у Вас возникла какая-то техническая проблема - система предлагает вдруг сменить пароль для входа, опять же через привязку к старому номеру. Ну, хорошо, прихожу сегодня в отделение Банка, сотрудник принимает моё заявление на смену номера, еще уточняю, когда произойдет смена - говорит она уже все поменяла, и всё должно работать, смс мне будет приходить уже на новый номер. Сегодня в течение дня многократно пытался изменить пароль, но система всё равно пишет, что смс отправлено на мой старый номер. Ответьте мне пожалуйста, в чем проблема, мне нужно опять посетить ваш офис? Неужели такая большая проблема в смене номера? Почему всё так не оперативно? В течение какого срока должна происходить смена номера? И в конце концов, почему в банкоматах других банков есть функция смена номера, которую я успешно использовал, а у вас нет?

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-05-17T17:15:23+03:00

Уважаемый Клиент! Заверяем Вас в том, что изложенная Вами в отзыве ситуация, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем была доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Люблинское», для проведения разъяснительной работы с сотрудником и улучшения качества обслуживания клиентов. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в вышеуказанное отделение. Нам известно, что руководитель отделения связался с Вами для предоставления комментариев по ситуации и решения Вашего вопроса. Выражаем надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Дополнительно информируем Вас о том, что Ваше предложения об изменении номера телефона, привязанного к банковской карте, в банкоматах Банка было направлено в ответственное подразделение Банка на рассмотрение. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

rome cyprus

2016-05-17T20:18:55+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-493619969610 Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие дебетовой карты user-91006825452 Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Я обращалась 19.08.2026 по поводу закрытия карты в отделение на метро Красногвардейская. Ожидания не было, пригласили сразу. Общалась с менеджером Д-вой Ульяной. Мне помогли в... Читать полностью

19.08.2026