Всё про ту же транспортную карту, или Цена репутации банка 300 рублей

24.04.2016 07:17
3465
24
Оценка
1
Отзыв проверен
Не буду оригинален: в один прекрасный момент обнаружил в ЛК, что на счёте транспортной карты минус 300р. Что примечательно, при этом в красном кружочке "Ваши задолженности" отображается "0". Удивляюсь, так как карта изначально позиционировалась как бесплатная, поэтому при её получении 19.12.2012 я не придал никакого значения тому факту, что эмитирована она была в марте 2012г, т.е. задолго до получения, и именно в марте на тебе "-300р". По карте этой не было никаких операций аж с октября 2013г (!), т.е. 2,5 года. Ладно, нахожу выписку с начислением в 300р, догадываюсь, что, видимо, тихой сапой изменили что-то в тарифах. Пытаюсь [b]по ссылке из ЛК перейти на описание тарифа 99.8 и... "404": нет такой страницы[/b]. Скриншоты в подтверждение неработающей ссылки сохранил. Информационность сайта - отдельная тема: куча цветастых картинок, мешающих найти существенную информацию. [b]Поиск по "тариф 99.8" ничего не находит[/b]. [b]В перечне карт транспортная карта не значится![/b] Не буду описывать дальнейшие поиски, просто хочу задать вопрос банку: каким образом предполагалось, чтобы клиенты узнали об изменении тарифа, если выйти на него из ЛК невозможно ("404"), а найти на сайте крайне проблематично. Клиенты должны были с завидной регулярностью посещать офисы, которых, к слову, стало в разы меньше, и толкаться у стендов, изучая актуальную информацию? ;) Пытаться покрыть огромные убытки банка с помощью такого крохоборства imho не лучший способ: так можно только успешно пустить под откос "за 300р" репутацию банка. Как сформулировал здесь один из ваших клиентов: дело даже не в 300р (не те деньги), просто "противненько" как-то это выглядит. Если банк таким образом пытается навсегда избавиться от клиентов, то вопросов больше нет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-26T07:40:50+03:00
Уважаемый jurispb2012! Я искренне сожалею, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативное впечатление. Действительно, в то время, когда Карта была получена вами Плата за выпуск и обслуживание не взималась, однако 14.03.2016 в Тарифном плане Карты вступили в силу изменения, и Плата стала начисляться и подлежать оплате за каждый год обслуживания Основной карты. Впервые начисляется в год обслуживания Карты, в котором на Счете была отражена первая Операция. За год обслуживания Карты, в котором на Счете была отражена первая Операция, начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на Счете была отражена первая Операция. За каждый следующий год обслуживания Карты начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет. Год обслуживания Карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Карты начинается с даты открытия Счета. Отмечу, что в соответствии с Условиями Банк вправе вносить изменения в Тарифный план, о чем он уведомляет Клиентов, размещая информацию, как на сайте Банка, так и на информационных стендах непосредственно в Офисах. Ознакомиться с Тарифным планом Карты Вы можете, пройдя по следующей ссылке: http://www.rsb.ru/cards/spb_transport_card/. По вопросу перехода по ссылке в Интернет-банке позвольте от имени Банка принести извинения. При следующем обновлении версии Интернет-банке планируется скрытие данного функционала. В свою очередь, я готова помочь в урегулировании ситуации. Для рассмотрения вопроса о возможности отмены Платы за выпуск и обслуживание Карты рекомендую написать заявление на расторжение Договора и по факту подачи такого заявления уведомить меня в личном сообщении (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов. Напомню, что при обращении в отделение при себе необходимо иметь паспорт РФ. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка