"Почта банк" навязывание услуги страхования

Добрый день! 16 апреля в магазин пригласили представителя Почта Банка, оформили кредит с рассрочкой  договор № 15672670 Специалист (Б-ык А) в одностороннем порядке оформила страховку СК Кардиф на 1592,3999999 руб. Сразу я спросила сколько будет стоить кредит и сумму переплаты, на что она ответила чуть больше 200 рублей! На следующий день разобравшись с суммой переплат (был первоначальный взнос) я позвонила в колл центр и мне сообщили о наличии страховки. В офисе банка написала претензию№185574.  21 апреля было СМС-сообщение о рассмотрении. Позвонила на горячую линию мне озвучили решение, страховка не отключается, спросила в каких случаях можно отключиться, единственное можно отказаться от кредита.  22 апреля я оформила возврат товара, отказавшись от кредита, сразу пошла в офис банка сказать о закрытии кредита, девушки толком ничего не могли сказать, и дали понять, что надо звонить в калл центр. Позвонила не выходя из отделения, информации не получила, произошел сбой программы, сказали звонить только 23 вечером после 19, якобы так обновляется программа. Утром пришла СМС о том что я должна выплатить 1640 руб. для полного закрытия кредита. Позвонив в калл центр, оператор Дарья долго консультировалась и озвучила сумму 560 руб. за 5 дней неиспользованного кредита. Я внесла на счет 100 руб. % за 5 дней. Хотелось бы отметить, что в течение 14 дней всегда можно отказаться от страховки, это первое, второе - хочу обратить внимание  о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А так же, согласно пункту 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Почему же страховка красиво была включена специалистом, введя в заблуждение по стоимости кредита.  Прошу разобраться в моей ситуации и хотя бы здесь поступить красиво и честно при  закрытии кредита!