"Стандарты обслуживания" от руководителя

Наша компания переехала в новый офис с юго-востока Москвы на северо-восток и целях удобства обслуживания мы задумались о смене офиса обслуживания. Расчетный счет у нас с момента основания компании один, в Сбербанке. Обслуживание в банке нас более чем устраивает, поэтому вопрос стоял лишь о смене офиса, но не банка. И вот по этому вопросу после визита в предполагаемый новый офис возникли большие сомнения.... В пятницу, 22 апреля, примерно в 16.45 я перешагнул порог офиса 068 по адресу пр. Мира, 85.  Сообщив одному из сотрудников цель своего визита, я был направлен им к руководителю данного офиса. Подойдя к кабинету руководителя, я был вынужден быть минут 10 невольным слушателем (так как дверь была открыта) неслужебного разговора руководителя со своей подругой. Так как я подойдя, поздоровался и она видя, что её ожидают, также продолжала разговаривать, бросая в мою сторону недовольные взгляды. После окончания её телефонного разговора я зашёл в её кабинет. Общение наше началось с того, что она выразительно посмотрела на часы. - Может у Вас нет времени, мне зайти в другой раз?- Давайте быстрее, что там у Вас?,- спросила дама-руководитель очень раздражённым голосом, до этого никак не представившись. Желание общаться как-то пропало. Хорошее настроение перед выходными было испорчено, для меня такой формат общения в Сбербанке непривычен. Тем более от лица руководителя, который должен сам являться примером выполнения профессиональных стандартов. В офисе 01836 на Люблинке совсем другая, дружелюбная атмосфера, сотрудники, всегда готовы помочь. Даже пропало желание переводить свой расчетный счёт....-Можно Вашу визитку? Ещё раз смерив меня с головы до ног взглядом, полным раздражения и недовольства, И-ва Д.Г., сунула через стол свою визитную карточку. Выйдя из отделения, я невольно задумался - как-будто два разных банка, разные, диаметрально противоположные стандарты обслуживания в доп.офисе где мы пока ещё обслуживаемся и в доп.офисе, куда хотели перевести свой расчетный счёт.....