Реструктуризация одобрена. Звонки продолжаются

25.04.2016 13:12
4564
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. У меня в Сбербанке взят кредит( № договора 055/9055/13/130395 ). В связи с ухудшением фин.ситуации обратилась в отделение банка на Фучика,8 для реструктуризации. Приняли положительное решение. В начале апреля 2016 года забрала подписанные документы и начала погашать кредит по новому графику платежей. Во времена просрочки кредита поступали звонки с предупреждениями, что было для меня понятно и объяснимо. Но не прошло и 2-х дней с момента получения документов на руки, как мне опять звонят. Если поначалу звонки поступали раз в 3-5 дней, то сейчас стали поступать чуть ли не ежечасно. Ко всему прочему, поступают СМС с предупреждениями о суде и коллекторах. В том числе сегодня, 25-04-16,пришло СМС от том, что мой кредит передают в коллекторское агентство. Я позвонила по указанному в сообщении телефону 8-800-200-82-00, объяснила ситуацию, на что сотрудник банка сказал, что ч должна позвонить в отделение, в котором подписывала новую документацию, что бы они обновили информацию. Возникает вопрос. Почему клиент должен звонить в отделение банка,что бы они обновили информацию для др.отделения? Может я чего не понимаю. Надеюсь ,что данный вопрос решиться в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-03T18:26:47+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-30T15:50:12+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Я очень рада, что на сегодняшний день ситуация урегулирована, звонки прекратились. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка