Сбербанк

Политика безопасности? Приватные данные? Неа, не слыхали

25.04.2016 13:53
3436
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Недавно мне нужно было планово получить новую карту взамен старой, о чем мне пришло сообщение на телефон. В указанное время я пришла за картой в отделение банка по адресу: ул. Переверткина, 11, Воронеж. Забрала карту, при выдаче девушка сказала: "подойдите к консультанту возле банкомата, вам надо активировать карту" Ну, надо так надо. Пошла, подождала своей очереди. Девушка-консультант подвела меня к компьютеру, который стоял в зале на всеобщем обозрении и сказала "вводите свой пароль". Меня, конечно, смущало вводить данные своего аккаунта, когда рядом стояло как минимум 5 человек и все смотрели на монитор. Но я подумала "надо так надо" и ввела. Но я и подумать не могла, что после этого произойдет переход в мой личный кабинет и моя приватная информация высветится на мониторе! Все счета, которые привязаны к этой карте, отобразились, и суммы! Я была просто в шоке, сказала девушке: "Но это же приватная информация, я не хочу, чтобы эту информацию кто-то видел". Она пожала плечами и посоветовала выйти из личного кабинета. Насколько необходима эта "активация" карты? И почему, если это необходимо, компьютер стоит в центре зала и любой человек может спокойно увидеть и логин, использующийся для входа в систему, и привязанные счета? Где ваша политика безопасности?
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-28T15:33:18+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. Анализ камер видеонаблюдения показал, что в момент проведения операций в банкомате рядом не было других клиентов. Поэтому Вы можете не волноваться, что кому-то могли стать известны Ваши конфиденциальные данные. Кроме того, как только Вы выразили нежелание проводить операции в личном кабинете, сотрудник сразу рекомендовал закрыть его. В любом случае я благодарю Вас за замечания, они учтены и доведены до сотрудников офиса. По результатам рассмотрения Вашего обращения руководителю отделения рекомендовано усилить контроль над качеством клиентского обслуживания. Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что Ваш дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка