Ошибка сотрудника горячей линии и нервотрепка

25.04.2016 15:05
2292
Оценка
1
Отзыв проверен
Записались по горячей линии на перевод денег по ИП на 22 число в офис на Тимирязевской. По телефону уточнила, точно на Тимирязевской выдают деньги, уточнили да, конечно. Приехав в указанный день, оказалось, что данное отделение не участвует в выплате денег. Сказали, что произошла ошибка по их вине, и нужно записаться в другой банк уже после майских. Я просила помочь с данным вопросом, но ответ был коротким: звоните на горячую линию, и там разбирайтесь. Пока я общалась по горячей линии, вышла управляющая данного отделения, и подсказала, что можно подъехать в отделение на Смоленской и там все оформить. Спасибо ей большое, остальные сотрудники офиса наплевательски отнеслись к клиенту. Была мысль оставить деньги в банке, но после такого отношения об этом не может быть и речи.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-04T17:30:24+03:00
Добрый день. Приносим глубочайшие извинения за неправильную запись в отделение банка для получения выплаты от АСВ. С сотрудниками отделения банка была проведена разъяснительная беседа по данному инциденту. Мы рады, что данную ситуацию удалось разрешить управляющему отделения банка. Звонки в контактном центре не удалось прослушать, так как вы не предоставили запрашиваемую информацию для проведения служебной проверки. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024