Сбер выдал доступ к чужим счетам!

25.04.2016 15:58
3535
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня отец-инвалид. Для того чтобы получать пенсию в подмосковном Красногорске требуют открыть счёт в Сбербанке. Возить отца даже раз в несколько месяцев снимать пенсию в банк - тяжело для отца. В связи с этим было принято решение получить в Сбере пластиковую карту для отца, чтобы я или мама могли снимать его пенсию по необходимости. Привёз отца в банк по адресу ул. Ленина, 26 (без него заявление на открытие банковской карты они отказались принять), отстояли очередь, в результате в выдаче карты нам отказали, т. к. у них там какая-то проблема именно с моим отцом в системе была.Через некоторое время отвёз его в другое отделение по адресу Речная 20. Там заявление от него приняли. Ещё через некоторое время привёз его, чтобы забрать карту. Забрали карту, привязали номер телефона к банковской карте. Через пару дней пришла в голову ещё более гениальная мысль: подключить ему интернет-банк, чтобы родители могли переводить друг другу деньги по необходимости. И маме не приходилось носить с собой карту отца. За одно и отца в Пенсионный Фонд везти не нужно было бы. Для него каждая поездка - в тягость. Зарегистрировались на сайте Сбербанка вошли в СБОЛ и обалдели: у нас в личном кабинете кроме карты отца была ещё одна карта и пара счетов. Все они - не отца, а совершенно постороннего человека! Поддержка Сбера на сообщение об этом никак не отреагировала! Только после того как я начал на них почти орать, до них дошло и они... Заблокировали карту моего отца.Не карту другого клиента, чьи данные стали нам доступны, а карту моего отца, на которой не было ни копейки! Они не сделали нам новый доступ к кабинету отца, ничего! Просто заблокировали только что выпущенную ими карту. На вопрос: а что же делать моему отцу-инвалиду, ответили: везите его в офис, пусть пишет заявление на выпуск новой карты, а потом ещё раз едет получает её! Вот так Сбербанк заботится о своих клиентах.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-28T16:31:48+03:00
Добрый день! К сожалению, я не могу предоставить информацию по счетам и картам Вашего отца, так как сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам Вместе с тем отмечу, что обращение, которое Ваш отец оформил по факту блокировки карты, рассмотрено. С полным ответом он может ознакомиться в службе поддержки банка по бесплатному номеру 8-800-555-555-0. Очень надеюсь, что в дальнейшем мы будем оправдывать ожидания Ваши и Ваших родных, а сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка