Перевыпуск карты или как банк взаимодействует с отделениями

Добрый день. Пишу по существу. В последний день марта 2016 года закончился срок действия карты Москомприватбанка, полученная еще в добрый 2013 год. Заранее обратился теперь уже в Бин Банк с просьбой и заявлением о перевыпуске, но был отправлен обратно в связи с интеграцией программ двух банков (дело было в начале марта). Обратившись еще пару раз в марте, был обнадежен датой 1 апреля 2016 года, мол приходите, примем заявление и перевыпустим в срок 3-5 дней. Хорошо, настало 1 апреля, обратился в банк, написал еще раз заявление на перевыпуск и его, о чудо, приняли! Думаете мой вопрос решен? На дворе 25 апреля, а карты нет). В офисе не знают где она, на горячей линии не знают где она. Так кто же знает? Предлагают подойти еще раз и заказать новую))). Юмористы... И это при том, что звонил я практически каждый день или через день, а они мне через месяц практически предлагают перевыпустить карту. Ужас. Составил обращение 20 апреля на ужасное обслуживание, сегодня сказали, что банк перед Вами извинился............ в смс............) Ни одной смс от банка не было, кроме номера обращения))). Новый тренд не обошел и Бин Банк - убрать с сайтов все городские телефоны отделений и оставить один номер - номер горячей линии, дозваниваясь по которому клиент не может получить ни один стоящий ответ, а только может быть послан в отделение банка. ИТОГ моего отзыва. Клиентом Москомприватбанка я стал в октябре 2009 года. Банк меня полностью устраивал и радовал своим обслуживанием, к тому же у меня там была карта формата GOLD. Что было дальше все наверное в курсе. После перехода из Москомприватбанка в Бин Банк: Кредитные Карты, а теперь в Бин Банк обслуживание скатилось как с горы Арарат. Его просто нет. Ни грамотной консультации, ни извинений, ничего этого нет. Спасибо, но наверное недолго продлится наше сотрудничество с новым эмитентом моей будущей карты. Придется погасить использованный кредитный лимит и сдать карту обратно (если, конечно, ее мне все-таки перевыпустят). Если здесь есть ответственный сотрудник Бин Банка по данным вопросам, прошу помочь в разрешении данной ситуации. С уважением, Юрий.