Ситуация так и не решена

Моя эпопея с этим банком началась гораздо ранее, чем я могла подумать. Начну по порядку. В 2014 году я переехала из одного региона в другой. Сначала хотела завести дебетовую карту для себя, чтоб была. Пришла в офис, начали оформлять, но в базу данных меня не принимали, писали "Ошибка". Что за ошибка мне не объяснили, сами не знали. Сказали, чтобы позвонила на Горячую линию. Позвонила, там перенаправили в офис, так как по телефону этот вопрос решить не могут. Ну да ладно, не особо расстроившись забила на эту ситуацию. Для себя ж хотела. Спустя полгода решила попытать счастье второй раз. Время идет, а воз и ныне там. Опять же для себя. А в этом году стало уже интереснее. В апреле мне понадобилась карта уже не по своей прихоти, а для начисления з/п. Пришла оформлять. Интересно, что в первый раз сотрудник все оформила и сказала прийти через 3 дня. Я обрадовалась, думала все решилось, видимо, просто были неполадки в прошлый раз или работали люди, которые не асы в своем деле. Но жизнь не сказка, чтоб настал хеппи-энд. Пришла за картой. В базе меня не находят. Как и почему никто объяснить не может. Девушка заверила, что берет ситуацию под личный контроль и направляет все в главный офис. Ок. Жду. 1 апреля! (какая ирония!) мне звонит сотрудница и говорит, что на меня оформлена карта Моментум в другом регионе. Я сказала да, но срок ее уже истек, и я ей не пользуюсь 2 года. Мне сказала, что она неправильно оформлена. Фамилия у меня с буквой Ё. А данные паспорта уже привязаны к неправильной фамилии. Я - это не я теперь. Заверила, что ситуация уже разбирается в "высшем адовом котле". Прихожу в банк еще спустя несколько дней. Карта не оформлена, заявки моей нет вообще. И вообще: "Мы не можем решить эту ситуацию. Карту вы получить не можете. Езжайте в свой регион и попытайтесь там". Простите, вы нормальные? Если мне нужна карта для з/п, ее мне задерживают, так как НЕТ КАРТЫ. И я должна ехать за 1000 км вся в долгах для неизвестного исхода ситуации из-за некомпетентности сотрудника несколько лет назад (человек в свои 30+ не знает, что как в паспорте написано, так и надо оформлять везде!) Казалось бы, банк на всю страну, век технологий, а регионы между собой не общаются. По доброй воле никогда с этим банком связываться больше не собираюсь!