Не идут навстречу своим клиентам

25.04.2016 19:57
3246
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Не первый год являемся с мужем клиентами банка. До января 2016 г платили кредите вовремя, но в связи с кризисом нет возможности платить такую сумму. Обратились в банк по вопросу реструктуризации. Сотрудница банка приняла у нас необходимые документы и сказала, что вам позвонят из банка и будут предлагать варианты решения проблемы. Но по вопросу пересмотра договора никто так и не звонил. Звонки поступают только с угрозами. Угрожают коллекторами, говорят продавайте имущество и т.д. Начали звонить соседям, могут позвонить в два часа ночи. Это что такое? Причем здесь соседи? Мы всегда платили кредиты вовремя, платим не первый год, сами обратились в банк когда возникли финансовые трудности. Почему такое отношение?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T12:04:36+03:00
"Обратились в банк по вопросу реструктуризации." - укажите куда и когда. Сроки рассмотрения были озвучены? Если да, то какие. Ждем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2016-08-29T14:29:23+03:00
Уважаемая Татьяна, К сожалению, данных, изложенных в Вашем обращении, недостаточно для проведения служебного расследования. Пожалуйста, направьте персональным сообщением номер телефона, на который поступают звонки, а также приблизительное время звонков, осуществляемых Банком. Со своей стороны гарантируем , что при получении запрашиваемых данных, Вам будут предоставлены подробные комментарии по описанной ситуации. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023