Росбанк разочаровал

25.04.2016 20:31
4218
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Написала заявление в Интернет-банке на перевыпуск зарплатной карты. Уже прошло 3 недели, карта до сих пор не готова. Хотя по регламенту банка срок изготовления карты 5 дней. Написала отзыв на сайте Росбанк, в котором было указано, что банк сразу со мной свяжется - тоже тишина. Через интернет-банк переводила деньги на счет в Сбербаке - деньги не перевелись, а комиссию сняли. Думаю, что Росбанк не заботиться о своих клиентах. Поэтому просто уйду в другой банк. Так как организация, в которой я работаю является участником зарплатного проекта, то я буду не одна.
Росбанк
Росбанк
2016-06-01T14:48:50+03:00
Уважаемая Анна, В первую очередь позвольте от лица Банка принести искренние извинения за причиненные неудобства. По данным, которыми мы располагаем, в настоящее время ситуация урегулирована, банковская карта получена. Уверяем Вас, что описанная Вами ситуация не соответствует стандартам обслуживания, принятым в Банке. Информация доведена до сведения руководителя ответственного структурного подразделения Банка с целью недопущения ее повторения в будущем. В части Вашего вопроса о возврате комиссионного вознаграждения сообщаем, что комиссия в размере 50,00 рублей была удержана Банком в соответствии со стандартными тарифами Банка для клиентов – физических лиц. Возврат платежного поручения был осуществлен в связи с некорректно указанными реквизитами получателя платежа. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение оставаться в числе клиентов Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024