Жалоба на работу банка

25.04.2016 22:24
3174
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Никогда не писала подобных отзывов. На многое можно "закрывать глаза". Но, когда понимаешь, что это не исключительная ситуация, а так в принципе работает система, понимаешь, что нужно что-то делать. 29 февраля я обратилась в офис для получения справки по выплаченным процентам по договору ипотеки за прошедший 2015г. Два месяца ничего не происходило. В середине апреля я позвонила на горячую линию банка, мне предложили выяснить вопрос в офисе. Тогда я устно составила претензию - обещали решить в течение 10 дней и связаться со мной. Но ничего так и не произошло. Через 2 месяца - 20 апреля меня попросили отправить повторно заявление на получение справки. И опять тишина... Сколько времени должно пройти, чтобы я получила эту несчастную справку? И сколько ещё заявлений нужно ещё подать? В прошлом году ситуация была не лучше, такую справку мне сделали с ошибкой, неверно просчитав сумму. Пришлось переделывать и тоже долго ждать. Сервис в этом банке всегда оставлял желать лучшего. Но это уже перебор!
Росбанк
Росбанк
2016-04-29T16:59:54+03:00
Добрый день, Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023