Полная некомпетентность сотрудников или "содрать проценты любыми способами"

В ноябре 2014 года решил подарить жене шубу, ну и оформил кредит на 24 месяца, так как на меньший срок кредит не давали. Там был только[b] Лето-банк -[/b] на тот момент реклама шла очень приличная, поэтому не возникло никаких подозрений. Но захотелось погасить кредит пораньше, при этом сэкономив на выплате процентов. В июне, июле, августе и октябре 2015 ПО ЗАЯВЛЕНИЮ было проведено частичное досрочное погашение. Возможности получить новый график не было, так сам был на выезде, а платила жена. Когда эта возможность появилась, то оказалось, что график просто растянули на 25 месяцев, а сумма процентов  увеличилась с 23 014,66 до 23 020,53. Думаете мелочь? Стал выяснять, почему увеличился срок договора. Для этого пишется Претензия на имя председателя правления Руденко Д.В., сканируется в отделении банка и отправляется. Приходит смс-сообщение, что претензия принята и будет рассмотрена в течение 1 месяца. Через месяц приходит смс-сообщение, что претензия рассмотрена в пользу клиента, а дозвонится до клиента не удалось (что очень странно (((  Далее -в отделении банка выдают новый график УЖЕ НА 26 МЕСЯЦЕВ ввиду некорректного подключения услуги ЧДП, а переплата по процентам становится еще больше - 23 137,82. По результатам очередных проверок (их было 4 и на каждую времени уходило по одному месяцу) предлагалось выразить согласие на срок кредита 24 МЕСЯЦА (первоначальный). При запросе предоставить график (там стояла только сумма МЕП) опять устанавливался срок 1 месяц. А ВОЗ И НЫНЕ ТАМ. Так до сих пор никто не дал график на 24 месяца. С женой дело идет к разводу - переругались из-за кредита на шубу. Старшая по отделению банка открыто смеется: говорит, что так во всех банках, а сейчас, когда [b]лето-банк переименован в почта-банк[/b], то никто им ничего не сделает. Плохо это. Некомпетентность работников, некорректность при проведении расчетов, причем всеми правдами и неправдами получить свои проценты. ЧДП и МЕП - аббревиатура Лето- банка из смс-сообщений.