Ужасное техническое обслуживание

26.04.2016 09:01
2006
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Уже как 6 месяцев как я являюсь клиентом ОТП банка, как и все пользуюсь телефоном и компьютером и 6 месяцев одно и тоже тоже - смс с кодом не приходит на телефон, то с компьютера невозможно зайти. Хоть иногда читайте отзывы в play маркете сколько жалоб! Зачем создавать интернет-банк, если не можете его обслуживать как полагается?! Почему клиент должен думать как оплатить кредит, где искать терминалы, когда вы даете возможность пользоваться интернет-банком, который не работает! Я нахожусь в отпуске, где нет ни терминалов не банков и я уверена, что могу оплатить через интернет-банк, а у вас вечные проблемы! Мне даже жалко операторов, которые не знают что ответить и говорят, что это проблема имеет место быть и чтобы клиенты обратились в дирекцию банка! Так вот удалите ваш интернет-банк и ваши бестолковые приложение с телефонов!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-03T08:25:52+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва. Подождем окончательный ответ Банка.
Тач Банк
2016-05-16T12:22:33+03:00
Уважаемая Элина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. Каждый Клиент может выбрать для себя наиболее удобный способ погашения кредита: Киви (Qiwi) терминалы, Элекснет (терминалы), Киберплат (терминалы), Связной, Мегафон, Золотая Корона (Евросеть, МТС, Билайн, ноу хау, Кари). Оплата без комиссии возможна через почту России. При этом Банк рекомендует вносить платеж заблаговременно за 5-10 рабочих дней до даты погашения. Более подробную информацию о способах оплаты кредита рекомендуем посмотреть на сайте банка, зайдя по ссылке http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Также при оформлении договора Вам была предоставлена памятка о способах оплаты кредита и взимаемых комиссиях. На Ваше обращение относительно работы приложения ОТПКредит сообщаю, что на данный момент приложение работает корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

Отзывы о продуктах Touch Bank

Возврат средств на закрытую карту

Оценка 5

05/02/2018 Paypal вернул деньги (1363,20 руб.) на мою закрытую карту 4368 **** 7889. Подскажите можно ли как-нибудь выяснить судьбу этих денег? Я несколько раз звонил по телефону 8... Читать полностью

14.02.2018

Кредитный лимит

Оценка 5

Я являюсь клиентом Тач банка уже долгое время с ноября 2015 года. Меня в основном все устраивало. Всегда рекомендовал банк знакомым и друзьям. Имею вклад 54 000 рублей. После того... Читать полностью

15.01.2018

Хорошая идея. Реализация может быть лучше

Оценка 4

Я фанат онлайн банкинга. Онлайн в смысле дистанционного обслуживания, без визитов в банк. Поэтому год назад взял карту этого банка (продукт touchbank, который позиционируется... Читать полностью

14.01.2018

Отличный банк, несмотря на массу негативных отзывов

Оценка 5

С удивлением обнаружил массу негатива про отличный банк, услугами которого пользуюсь без нареканий и с удовольствием уже почти 2 года (с начала 2016-го). Начал читать эти отзывы... Читать полностью

09.08.2017

Получение справок и выписок

Оценка 4

Доброго всем дня! Примерно через месяц после затяжной эпопеи с получением справок в предыдущий раз ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10058965/]https... Читать полностью

14.05.2017

Служба безопасности работает, а не числится

Оценка 5

Недавно стал клиентом Touch Bank'а. В течение пары дней 11-12 числа очень часто заходил (вводил логин/пароль) в интернет-банк - изучал интерфейс и его возможности. А так как... Читать полностью

13.12.2016

Заблокировали счет и не предупредили

Оценка 4

Крайне возмущён Touch банк. Похоже не сложатся у меня с ним отношения. Все началось с самого начала неудачно. Курьер или меня, или документы неудачно сфотографировал и активация... Читать полностью

22.10.2016