Издевательства в техподдержке

Являюсь клиентом банка уже несколько лет, имею вклад и дебетовые карты, всё было здорово, привёл двух человек на обслуживание. Нравились тарифы, отношение к клиенту и дистанционное обслуживание. Но всё перечеркнул последний инцидент, техподдержка откровенно издевается надо мной уже почти неделю. История такова: платил за детский сад уже месяцев 9 по шаблону каждый месяц, менял только строку "назначение платежа". В последний раз захотел заплатить, ввёл сумму, интернет банк выдал ошибку "неправильно заполнено поле ОКТМО". И тут началось - заполнял и так, и сяк, и даже новый платёж создал с теми же реквизитами, не даёт оплатить, хоть ты тресни. Даже проверил ОКТМО получателя по классификатору - он верен. Пробовал в формате 8 и 11 цифр.  [b]19 апреля[/b] написал в техподдержку. Конкретно описал происходящее. Тикет № TB038FE08824DCD67 [b]20 апреля[/b] получил ответ - проверьте на правильном ли браузере вы работаете, предоставьте нам скриншот.  В тот же день ЕЩЁ РАЗ описываю всю ситуацию, пишу параметры ОС, браузеров, даю даты, присылаю скриншот и настоятельно прошу помочь мне а не слать отписки. [b]21 числа[/b] мне приходит ответ -  "К сожалению, [i]без получения запрошенной информации[/i] у нас нет возможности проверить корректность работы системы. Сожалеем, если это доставило Вам неудобства." И перекидывают мой запрос к другим людям. Это при том, что я прислал им исчерпывающую информацию по проблеме, и даже скриншот прислал.  [b]24 апреля[/b] приходит СМС с советом убрать три цифры последних из ОКТМО и попробовать снова оплатить! И главное, мой тикет 5-312941625609 уже стоит в интернет банке как "Решён". Зашибись решение!  [b]25 апреля[/b] ещё раз описываю всю проблему целиком, снимаю видеоролик, выкладываю его на ютуб, где в подробностях показываю квитанцию, предыдущие платежи по шаблону. Пробую оплатить с ОКТМО на 8 и 11 цифр. Демонстрирую всплывающие ошибки, настройки компьютера и т.д. [b]И как результат, получаю ответ[/b] просто на почту, без номера тикета. Опять говорят, что я неправильно ввожу ОКТМО, а надо 8 цифр вместо 11. Это просто финиш. Люди начистую отказываются даже чуть-чуть включить мозг и попытаться решить проблему. Сейчас нахожусь в командировке и платить другим способом неудобно. И тут такая подстава. И главное никто из них даже не попытался мне помочь, они не посмотрели мой шаблон, не проверили историю платежей, не позвонили для уточнения деталей. Хотя я писал из интернет банка и с адреса электронной почты, что привязан в контактах. Пишу в надежде, что просто нарвался на "паршивую овцу" в техподдержке. И адекватные представители банка смогут мне помочь. Готов предоставить исчерпывающую информацию по инциденту.