Карты Momentum (либо уберите ее из доступа и честно напишите, что не выпускаете больше, либо перестаньте навязывать платные услуги)

26.04.2016 10:09
4757
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Уже третью неделю не могу оформить нужную карту из-за несогласованности подразделений Сбербанка. Итак, все по порядку. Возникла необходимость в карте СБ для небольших сумм переводов (до 1000 руб.) в основном онлайн. У меня уже есть несколько карт разных банков и еще одна полноценная карта не нужна. На сайте СБ нашел интересное предложение - дебетовая карта Momentum с ограниченным функционалом и бесплатным обслуживанием. Как раз то, что надо - попробовать систему онлайн Сбербанка, присмотреться, возможно впоследствии оформить нормальную карту. 13 апреля пришел в отделение в Сходне №9040/02403, где уже на входе уверенно сказали, что таких карт у них нет и неизвестно когда будут и вообще их не бывает. Нужно оформлять Pro100 с абонентской платой 300 р / год. Конечно сумма небольшая, но за неименную карту, без лимита, с ограниченным функционалом по-моему чересчур! Все-равно взял талон к специалисту, который подтвердил, что нет и не будет. На вопрос, чем отличается Pro100 от Momentum последовал ответ - ничем, только абонентской платой 300 р.!!! Все это было сказано в атмосфере снисходительности (ну полно вам, чего вы приперлись, вы не интересный для нас клиент и отнимаете мое время)!!! Ушел, не оформив карту, решив зайти в другое отделение в Сходне (их всего 2), там девушка, которая встречает клиентов на входе также подтвердила, что таких карт нет, к специалисту не пошел. Взял тайм-аут, изучил подробнее информацию на сайте СБ - НИГДЕ не сказано, что Momentum выводится из обращения. Позвонил на Горячую линию - ответ, карты пользуются повышенным спросом и часто заканчиваются. Так как оформлять карту в Москве не имеет смысла (будет комиссия за использование карты в области), решил попытать счастье в самих Химках и последовательно обошел 4 отделения на Юбилейном проспекте. Дело было в субботу утром 16 апреля. Вот каков итог: №9040/02412 - грамотная девушка-специалист, все разъяснила, что карт действительно нет и неизвестно когда будут, из обращения не выводятся, но их просто нет и даже запрещают выдавать. Причем она сказала интересную вещь - карты Momentum с бесплатным обслуживанием !!! более высокого уровня защиты и функционала!!!, чем Pro100 с платой 300 р.!!! Это очень интересный момент и нестыковка, а ведь по идее должно быть наоборот. После этого твердо решил - только Momentum, но не тут-то было! №9040/02411 - да у нас есть Momentum, да лучше, чем Pro 100. Но... :)  вы сейчас улыбнетесь. Мы ее просто так не выдаем, а в нагрузку возьмите страховой продукт, защищающий ваши средства на этой карте. Цена около 500 р. - занавес!!! Представляете, мне впаривают страховку на карту, где нет кредитного лимита, а есть только мои средства, причем в обязательном порядке, иначе не дадим. Понятное дело не согласился. №9040/02409 - тоже нет таких карт. После того, как я сказал, что у соседнего отделения есть, девушка ответила, не может быть, нам с марта вообще запрещено выдавать такие карты, они рискуют своим местом). О Pro100 сказали, что она незащищенная и ее скоро, возможно, выведут из обращения. Предложили оформить социальную карту, рядом стояла бабуля и говорит, деточка, нужно ведь пенсионное удостоверение для социальной, на что получает ответ, у нас не надо. Оформлять не стал, так как ждать неделю, да и странно как-то.  №9040/02401 - нет просто у нас их нет. И это я обошел всего 4 отделения, интересно, какие противоречия всплыли бы, обойдя я все отделения города. :) Неделю подумав и решив все же оформить насильно навязываемую Pro100, еще раз заглянул на сайт 25 апреля понедельник и опа! - нет на сайте Pro100... вообще нет! Звоню на Горячую линию и спрашиваю: "Вы что же убрали Pro 100 и оставили только Momentum?" Оператор, замешкавшись, некоторое время что-то уточняя, ответила моими же словами, да перестали выпускать. Этот же день, вечер, иду в №9040/02403 и та же сильно важная девушка говорит, первый раз слышу, у нас только Pro100 была, есть и будет ))) и вообще вы не вовремя взяли талончик (в 18-50), я не смогу вас обслужить, у меня клиент и я до 19 работаю. :) Сегодня 26 апреля захожу на сайт СБ - есть Pro100. День Сурка! Занавес! Конец пьесы. Резюме Уважаемое руководство и сотрудники Сбербанка, гляньте на свою работу: 1. У каждого подразделения своя информация и своя мотивация на стандартный продукт банка. 2. Потенциальный клиент, которого уже не надо убеждать, потратив кучу времени, так и не получил желаемое. 3. Диванчики везде одинаковые красивого желто-зеленого цвета, люди тоже в целом неплохие работают (НЕ ВСЕ!!!). Вопросы: 1. Можно ли все-же получить Momentum в Химках. или Сходне? 2. Реально платный Pro100 хуже бесплатного Momentum? 3. Когда информация на сайте, горячей линии, в каждом отделении будет одинаковой, достоверной, исчерпывающей, вызывающей желание пользоваться услугами Вашего банка?
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T07:53:42+03:00
Добрый день, dimdim77! Мне очень жаль, что Вам было отказано в открытии карты Momentum. Отмечу, карты данного типа по-прежнему выпускаются нашим банком, но из-за их большой популярности они быстро заканчиваются, и поэтому сотрудники предлагают оформить карты другого вида. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой установлено, что отказ в оформлении были неправомерным. Мы уже провели с сотрудниками разъяснительную беседу о недопустимости повторения такой ситуации в будущем. Как мне стало известно, Вы оформили карту нашего банка. Понимаю, что ситуация доставила Вам неудобства, но я очень надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка