Если не жалко своих нервов и времени - это ваш банк

Добрый день, katerina1975! Соглашусь, что длительное ожидание как ответа оператора Call-центра, так и специалиста Отделения Банка вызывает некоторый дискомфорт. Прошу отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может быть нагрузка в зависимости от количества и тематик обращений. В сложившейся ситуации прошу Вас проявить понимание. При этом Вы можете обратиться в Отделение Банка в благоприятное время для посещения, с которым Вы можете ознакомиться на сайте Банка, выбрав интересующее Отделение - http://www.rsb.ru/about/branch. Что же касается консультации по дистанционным каналам, Вы можете воспользоваться альтернативными способами: - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации; - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа). Обращаю Ваше внимание на то, что для кредитных организаций действующим законодательством РФ не предусмотрено наличие «Книги жалоб». Поэтому оставить Вашу претензию / предложение с подробным изложением ситуации возможно одним из следующих способов: - по телефону «Горячей линии» Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный); - при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего заявления либо на специальном бланке отзывов и предложений. В части корректности действий сотрудника при выдаче Транспортной карты было инициировано внутреннее расследование. Ваше обращение зафиксировано под номером 281614. В дальнейшем уточнить информацию по данной проверке Вы можете по телефону «Горячей линии» (указала выше). Отмечу также, что в настоящее время задолженность по Транспортной Карте отсутствует. В случае если Вы не планируете дальнейшее использование Карты, Вы можете обратиться в Офис Банка с паспортом РФ для написания заявления на расторжение Договора. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»