Банк вводит клиента в заблуждение

26.04.2016 11:39
2331
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею опыт кредитного обслуживания со многими банками, Но! ПАО "Лето Банк" или как его теперь называют  "Почта Банк" - самый отвратительный!  Мобильный банкинг перемудренный, постоянно улучшают и постоянно приходится перерегистрироваться в программе, меню ужасно запутанное, банк создает в мобильной приложении да и в онлайн банкинге несколько счетов для клиента, что не прописано в кредитном договоре и это приводит к путанице со счетами на моей страничке, потере времени и финансовым потерям. Также банк за полтора месяца подачи жалобы в письменном виде до сих пор не удосужился принять решение и сообщить его мне, главный офис неизвестно где, я подавала в одном из рядовых офисов, подача жалобы проходила со скандалом, нетактичным поведением офисных девчушек. Банк делает все, чтобы вводить клиента в заблуждение, в том числе создавая по нескольку счетов для клиента и когда платишь кредит заранее, выясняется что деньги положил не на тот счет, и начисляется пеня, заметьте необоснованно начисляется, так как клиент внес деньги заранее на счет, посредством банкомата в отделении и не обязан таскать с собой кредитный договор с номером счета, ибо банкомат должен все сам сделать, а в итоге выясняется что у меня несколько счетов!!! Офигеть!! Так, что это банк, к тому же не желающий отвечать на жалобу?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-11T16:05:47+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва.
Почта Банк
Почта Банк
2016-04-26T15:28:31+03:00
Уважаемый dobrosvet2006! В соответствии с Общими Условиями договора потребительского кредита Клиент обязан обеспечить наличие на счете в Дату Платежа денежных средств в сумме, не менее суммы Платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом. Клиент самостоятельно несет ответственность за своевременность погашения и корректность реквизитов, указанных при внесении платежей. Таким образом, Указанные Вами причины не являются основанием для неисполнения условий по договору и у Банка нет оснований для исполнения Ваших требований. Дополнительно сообщаем, что ответ на Вашу претензию был предоставлен 01.03.2016 г. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025