Выдача справки об уплаченных процентах

26.04.2016 11:51
3130
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 марта 2016 года в офисе г. Н.Новгород, ул. Веденяпина 1б оставил заявку в письменном виде на выдачу справки о сумме уплаченных процентов за 2015 год для получения налогового вычета, был проинформирован о сроках создания справки (1 месяц с момента подачи заявления). Имеется копия заявления. Принимала заявление сотрудник банка - П-чук Екатерина. 15 апреля 2016 года придя в указанное отделение справки в наличии не обнаружил. Сотрудник банка, П-чук Екатерина, слезно уговаривала подождать до следующего понедельника ссылаясь на бюрократизм после вхождения Росбанка в группу Женераль восток. Из её слов следовало, что справка оформляется в течении 5 минут, но из-за того что все запросы отправляются в центральный офис, возникла огромная задержка. Обращаюсь к руководству банка с просьбой разобраться в возникшей ситуации в кратчайшие сроки и принять меры по повышению качества обслуживания (напоминаю, что сокращение сроков обслуживания также является показателем качества). К низкой оценке добавлю свое скромное мнение как зарплатного клиента Росбанка в течении 10 лет: "Росбанк уже не тот".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-11T16:19:03+03:00
Подождем окончательный ответ Банка
Росбанк
Росбанк
2016-04-29T17:00:12+03:00
Добрый день, Сообщаем, что в настоящее время по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Росбанк
isannn
2016-05-11T16:45:37+03:00
По счастливому стечению обстоятельств, либо кто-то власть в банке имеющий прочитал этот отзыв и нахлобучил кому следует - справку выдали 28.04.16. спасибо росбанк. но осадок остался.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023