Невозможно закрыть дебетовую карту

Добрый день. Хотелось бы оставить свое письменное обращение, т.к. в отделении Сбербанка, решать мой вопрос сотрудники не могут и не хотят. Прошу разобраться в данной ситуации. С января месяца, я не могу закрыть карты Вашего банка. Карты были открыты в отд. "Пионерское, Зеленоградское, Октябрьское поле." На тех. поддержке мне специалист сказал, что карты я могу закрыть в любом отделении Сбербанка. Когда я обратилась 22.01.16г. в отд. доп.оф.№9038/01541, с целью написать заявление о закрытие счета всех карт, открытых на мое имя, специалист А-ва Е.С., почему то приняла заявление на закрытие только одной карты *6769, а остальные три (*3451,*6399,*6451) наверное посчитала нужным не закрывать, далее она сказала , что мне необходимо прийти после 07.03.16г, для закрытия счета карт. Сегодня 26.04.16. я обратилась в то же отделение, все с той же целью, и мне было отказано, при этом причину отказа сотрудник мне так и не озвучил. Смог только развести руками, и пожать плечами. После того как я опять позвонила в тех поддержку, в отделении и при сотруднике, мне опять подтвердили, что карты я могу закрыть в ЛЮБОМ отделении Сбербанка, вне зависимости где был открыт счет. Когда я спросила: почему такое расхождение в банке!? На Вашей тех. поддержке говорят одно, а по факту, в отделении заявление принять вы не можете, банк один, а информацию сотрудники предоставляют совершенно разную!? В разговор вступила Администратор А-ва И., и сказала: - «не Наша тех.поддержка, а ВАША!» , и закрыть счета по картам в отделении не могут! Очень неприятно, что данные сотрудники так халатно относятся к своей работе, и своим, клиентам. Прошу помочь в данной ситуации, и закрыть счета всех моих карт. Ответ прошу предоставить письменно и по телефону.