Хоум Банк

Очередной косяк в пользу банка

26.04.2016 14:52
3814
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Только хотела написать положительный отзыв о хорошем обслуживании по Горячей линии и об очень удобной опции - формирование пин-кода в ЛК, как банк опять накосячил. Все-таки отмечу очень хорошую работу Ч-вой Е.С., оператора Горячей линии. Теперь пошли минусы. При переходе с КБГ на Пользу не начислены баллы за 2 платежа 17 апреля 909,78 и 1386, остальные покупки в этот день обработаны правильно. Когда доначислите? На более поздние даты бонусы уже пришли! Пока ставлю без оценки, исправите вы, исправлю и я. Остальное не очень повлияет на оценку, просто информация для размышления. Огромный минус новой карты то, что она VISA. До Еврозоны мне меньше двух часов ехать, а до Америки- лететь и лететь(с). Если банк собирается навариться на двойной конвертации, то я просто не буду пользоваться этой картой в Европе. Почему-то банк А (на I месте в рейтинге) делает кредитные карты обеих платежных систем по выбору клиента. Обратите, пожалуйста, внимание на непрофессионализм некоторых сотрудников Горячей линии, например, В. П-ва. Если у вас не сохранился его разговор со мной 19 апреля в 10-40, то могу прислать, у меня все ходы записаны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-03T14:06:02+03:00
По просьбе автора банку выставлена оценка "4"
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-05-10T10:06:34+03:00
Уважаемая Анна, Благодарю Вас, что отметили удобство дистанционных сервисов Банка и качество работы нашего специалиста. Относительно начисления баллов хочу уточнить, что они зачисляются в среднем – 4-5 дней с момента совершения покупки. Максимально – до 45 дней. К сожалению, на текущий момент Банком действительно не осуществляется выпуск кредитных карт на пластике платежной системы Mastercard. Приносим извинения за возможные неудобства. Информация о работе указанного Вами сотрудника Виталий направлена ответственному руководителю. Мы ознакомимся с диалогом о котором Вы упоминаете, и, при необходимости, примем все необходимые меры, в соответствии с внутренней политикой Банка. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка