Слишком некомпетентные сотрудники

Я решил поменять машину и обратился к официальному дилеру, который работает только с этой конторой, которую банком я бы не назвал. При любых взаимодействиях с этой конторой постоянно возникают проблемы. При обращениях мне ни разу не попадались компетентные сотрудники и ни разу не смогли решить мои вопросы с первого раза. Однажды мне понадобилось взять справку о кредите. Любой банк без проблем ее выдает, но в этой конторе о такой справке сотрудники не знают и здесь ее получить очень непросто. Это трудновыполнимая задача для сотрудников. Нужно звонить на горячую линию, заказывать справку, и в течение нескольких недель ее привезут из Москвы, так как только в Москве есть единственная печать этой странной конторы (и в очередь сотрудники стоят две недели, чтобы ею воспользоваться). И вот я решил прекратить отношения с этим заведением, и взяв кредит в настоящем банке, погасил кредит здесь. После этого я обратился в Сетелем для закрытия счета. Но есть нюанс. Я пользовался кредитом полтора года, и мне за это время пришлось поменять паспорт. В других банках проблемы не возникло, просто меняли паспортные данные и всё. Но не в Сетелеме. У них нет доступа к базе в Санкт-Петербурге, есть только компьютер якобы в Москве (а может и в глухой деревне, судя по качеству обслуживания), и меняются данные только в течение опять нескольких рабочих дней (один компьютер на всех и на него очередь?). Ну ладно, подумал я, подожду, раз с деревенской конторой связался. Но не тут-то было! Через несколько дней звонят мне из этого чудо-банка и говорят, что сотрудница неправильно составила заявление, и мне нужно снова приехать в эту конторку для повторного написания заявления. Меня не было в городе, и я решил приехать, когда появится возможность. Но тут оказалось, что со счета исчезло 300 рублей, якобы за его обслуживание. То есть как принять заявление на закрытие счета сотрудники не знают, закрыть счет не могут, зато может списывать деньги за его обслуживание. На сайте написано, что это якобы банк, и он имеет лицензию, поэтому я пишу жалобу в Центробанк по поводу сложившейся ситуации и в прокуратуру по факту кражи моих денежных средств. Если в Центробанке будет много жалоб на эту контору, надеюсь он отзовет у них лицензию. Я считаю, что если фирма набирает некомпетентных сотрудников по объявлению, то это проблема фирмы, а не клиентов. Почему я должен тратить свое время на посещение офиса этого заведения и на общение с некомпетентными людьми? Если Сетелем оплатит мне эти неудобства, тогда вопросов нет. А я оплачивать работу их сотрудников не намерен, и если Сетелем со мной не договорится, подам на них в суд и им придется выплатить все судебные расходы, работу моих юристов, мои потерянные деньги и моральный ущерб. Вот тогда руководство будет думать, прежде чем нанимать на работу таких сотрудников. Пусть приплачивают клиентам за это. Клоуны должны развлекать людей в цирках, а не пытаться работать в финансовых учреждениях. Номер договора 04100814873.