Вы ничем не обязаны своему банку - но и банк вам ничем не обязан

Соблазнилась привлекательной рекламой кредитной программы банка и решила подать заявку на кредит. Пришла в банк, гламурная кисо-сотрудник стала оформлять заявку. Кстати сказать, никакой тайны вклада в отделении не соблюдается: каждый, кто присутствовал в банке, слышал все мои ответы на вопросы (сколько я зарабатываю, где и кем работаю, что и в каком количестве есть у меня в собственности, информацию о моих родственниках - в общем вы поняли), а я в свою очередь слышала точно такие же ответы на точно такие же вопросы других посетителей. Ну окей, оформила я предварительную заявку, попрощалась, вышла на улицу. Как вы думаете, что делает обычный человек вечером? Едет домой. Я дождалась свой автобус, села, еду домой. Звонят сотрудники банка на мобильный с просьбой ответить на вопросы. Естественно, я не хочу, чтобы весь автобус знал о том, что я беру кредит - мало мне всех присутствовавших в банке что ли? Я сообщаю, что я не могу сейчас разговаривать и прошу перезвонить чуть позже, на что сотрудник банка мне отвечает, что решение по заявке не может быть отложено. То есть, даже перезвонить через несколько минут им в лом, понимаете, да? Я отвечаю, что всё же я не могу разговаривать, мне отвечают на это "Спасибо за обращение в банк, до свидания". И звонят моей маме, телефон которой я оставила, когда оформляла заявку. Вы не поверите - мама была в метро!)) И тоже ответила, что не может разговаривать. В итоге через минуту приходит sms, что моя заявка не одобрена) Да и слава богу, с таким сервисом лучше возьму кредит в другом банке.Почта Банк, берите пример с Тинькова, посмотрите, как у них всё устроено и как у них всё для клиента. Вы же понимаете, что недовольный клиент уведет у вас кучу других клиентов. Работайте над сервисом!