Пропали деньги с кредитной карты

Здравствуйте! Я являюсь обладательницей кредитной карты visa platinum от Бинбанк Кредитные Карты. 22 апреля я решила через интернет-банк проверить баланс своей карты и с огромным удивлением обнаружила там 2 незаконных списания (как раз 22.04.2016г) по 150 рублей за снятие собственных наличных денег (от 26.12.2015 и 13.01.2016). Я в эти даты снимала свои собственные наличные средства в банкомате банка по адресу: г.Брянск, ул.Пушкина, д.33. Никаких комиссий быть при этом не должно ни по действовавшим уже тогда тарифам, ни по тем, что есть сейчас на сайте банка! Списания абсолютно неправомерны! Я в этот же день обратилась в отделение, где специалисты мне это также подтвердили, тут же я написала претензию на действия банка, а в call-центре мне сообщили, что её рассматривают 30 (тридцать) дней, хотя в законе чётко прописано - 10 (десять) рабочих дней, и как обычно заявили, что ничего не знают про то, что было до 09.03.2016 года, т. К. У них программа видите ли сменилась. Т.Е. Получается, что банк открыто присваивает деньги со счетов клиентов и даже не стесняется, а просто прикрывается сменой программ! Это абсурд! У моего мужа с дебетовой карты банк присвоил в этот же день 1350 рублей! Он также написал претензию на действия банка. Банк захотел лёгких денег "срубить" в кризис со своих клиентов? С нами этот номер не пройдёт! Случай списания не единичный! Я требую вернуть незаконно украденные с моей карты 300 рублей в самое ближайшее время! В противном случае в после 1 мая я направлюсь в территориально отделение ЦБ РФ в г.Брянске для подачи жалобы на противозаконные действия банка и инициирования проведения проверок деятельности банка, а также подам заявление в суд для привлечения банка к ответственности! Если вы эту проблему не решите в кратчайшие сроки, соответствующими органами на банк будут наложены меры административного взыскания, вплоть до приостановления деятельности!