Сбербанк

Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту

27.04.2016 00:16
9230
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Я просто в «шоке» не знаю, как быть?! 16 апреля 2016 года хотел положить на свою банковскую карту Сбербанка денежные средства. Подошел к банкомату, вставил карту, набрал команду на зачисление денежных средств, вставил купюры в размере 52 тысячи рублей в «купюроприемник». Произошел сбой. Банкомат мне выдал чек, в котором сказано: «ВНИМАНИЕ! ЧАСТЬ ПРИНЯТЫХ КУПЮР БЫЛА НЕ РАСПОЗНАНА И НЕ ЗАЧИСЛЕНА…». В итоге на карту не было зачислено ни копейки. Позвонил по указанному в чеке телефону и оставил обращение с просьбой вернуть денежные средства. 26 апреля 2016 года нужно было сделать платежи с карточки, я для пробы положил на карту 2 (две) тысячи рублей, они успешно были зачислены. Думая, что все работает нормально и прошлый случай был случайностью и что деньги мне вернут, я попробовал положить еще 10 тысяч рублей, банкомат опять их забрал, а на счет не зачислил и выдал такой же чек о техническом сбое. Опять звонил в банк, оставлял обращение на возврат денег. В итоге за 10 дней Сбербанк забрал у меня 62 тысячи рублей и не зачислил мне их на карту. Раньше, у меня никогда не было проблем со Сбербанком. Сейчас – я не знаю, что мне делать?! Надо платить коммуналку, покупать еду и т.д., а деньги съел банкомат Сбербанка. Обещали рассмотреть обращение в течение 30 дней, но у меня нет столько времени ждать. Подскажите, пожалуйста, как мне быть? Заранее спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T08:10:23+03:00
Добрый день, bmv359784! Позвольте принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Наши банкоматы и терминалы в течение дня совершают большой объем операций, поэтому иногда в их работе происходят сбои. Мы предпринимаем все необходимые меры, постоянно обновляем программное обеспечение наших устройств самообслуживания, чтобы таких ситуаций было все меньше и меньше. Я рада, что ситуация урегулирована и денежные средства в полном объеме были зачислены на счет карты. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, но я очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка