Клиент скорее жив

27.04.2016 01:22
3108
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Курьез произошел около года назад. Тогда зашел по случаю в отделение МДМ на Павелецкой, досрочно закрыть вклад, который стал неактуален (на совсем небольшую сумму). Девочка как-то долго все оформляла, и помногу раз пристально смотрела, то на меня, то на паспорт. Спросил в чем дело. Ответила, что не может выдать вклад, т.к. клиент умер. - Кто, я умер?! - Да. С горем пополам выяснилось, что система не дает закрыть вклад, т.к. в карточке клиента стоит отметка, что клиент откинул копыта. Приходите завтра, будем решать... выяснять... Судя по тону, дел предстояло недели на две. Решать не получилось, т.к. сразу написал заявление на выдачу завтра налички, и попросил расписаться на своем экземпляре. На следующий день, конечно, меня никто не ждал и ничего не сделал. Девочка глубоко вздохнула и принялась писать-названивать в тп и еще бог знает куда. По всем номерам ее посылали как минимум на неделю в будущее. В конце концов, девочка робея позвонила какому-то боссу и попросила снять отметку о смерти. Первый день обошелся мне в час, второй в полтора часа. Как выяснилось, после нг банк заливал данные клиентов в новую базу, и, по-видимому, кого-то воскресил, а кого-то похоронил. Почему сейчас вспомнил эту историю? Смс-ка пришла от банка. Кредит предлагают. Даже не знаю, может на ремонт оградки? (тьфу, тьфу, тьфу). Всем хорошего настроения. Улыбайтесь. :-)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-27T13:19:39+03:00
Добрый день! Спасибо, что с юмором и пониманием отнеслись к сложившейся год назад ситуации. Ошибка была исправлена, что подтверждается получением Вами суммы вклада и смс-сообщением с предложением от банка. Искренне надеемся, что такого казуса больше не повторится. Желаем Вам хорошего дня, веселого настроения и долгих лет жизни! Ваш МДМ Банк

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024