Просрочка 2 рубля 68 копеек. Откуда?

25.04.2016 мной были внесены средства в счет гашения ежемесячного платежа по договору кредитования 16/4933/00000/402167, л/с 40817810049330005634, посредством ВАШЕГО терминала, двумя платежами 5901 и 101 рубль, в общей сумме (за минусом комиссии) 6102 рубля. МОП по данному кредитному продукту составляет 5966 рублей (согласно договора), срок внесения до 25.04.2016 включительно. Со спокойной совестью я поехала домой. На след. день в вечернее нерабочее время - 26.04.2016 на мой тел. номер пришло сообщение о том, что у меня образовалась задолженность в сумме 2 рубля 68 копеек. И это при том, что я произвела в этом месяце ЧДГ (почти полностью погасив кредит) и плюс к этому еще и внесла ежемесячный платеж. Я пыталась выяснить происхождение данной задолженности, ваш сотрудник, назвавшийся Антоном Евгеньевичем, очень грубо и некорректно пояснил мне, что я должна теперь заплатить 160 рублей, в противном случае к вечеру следующего дня, мне грозит более крупная сумма НЕУСТОЙКИ. Более ничего прояснить не мог, только твердил как заведенный, что я должна 160 рублей, а далеко не 2,68, а также пытался меня подвести к тому, что я отказываюсь оплачивать данные 160 рублей! Не обращая внимания на то, что так как он сам мне не может пояснить происхождение неустойки, то я лично собираюсь посетить ВЭБ - 27.04.2016 (на след день т.к. время уже позднее), для выяснения ситуации, и только после этого произведу оплату, если такая необходимость сохранится. 1. Вы можете пояснить на каком основании с меня взимается сумма, превышающая МОП установленный по договору? 2. А также принять меры по обучению ситуаций не применения/применения Hard и Soft коллекшн для добросовестных клиентов вашего Банка, а именно разъяснить вашему сотруднику Антону Евгеньевичу, что не нужно грубить вашим постоянным клиентам на ровном месте.