Cнятие обременения

Погасил я ипотеку и пришло время заняться снятием обременения с квартиры. Получил справку о полном погашении ипотечного кредита, 14.04.2016 написал заявление в ОСБ 8619 на снятие обременения. И тишина... Предпринимал попытки связаться с банком и выяснить когда же я смогу получить закладную, ответы следующие: 1. Через Сбербанк Онлайн я написал обращение следующего содержания: "Здравствуйте, я полностью погасил кредитный (ипотечный) договор №5814 от 07.04.2011 г., о чем получил справку в ОСБ №8619. Условиями данного договора (п.3.1.7) предусмотрено составление закладной, 14.04.2016 в банк подано заявление на снятие обременения, т.к. обязательства по ипотеке исполнено в полном объеме. Однако, в устной беседе с сотрудником банка мне было сообщено, что моё заявление будет рассматриваться в течение месяца.  Согласно п.2 ст.17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 05.10.2015) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" "залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства". В связи с этим у меня возник вопрос - в какой срок моё заявление будет удовлетворено и я смогу получить закладную?". Ответ: "Информация о сроках выдачи указанного Вами документа в Контактном центре отсутствует, рекомендуем Вам обратиться в отделение ПАО Сбербанк и уточнить возможность получения документа в кратчайшие сроки". 2. В телефонном разговоре (через 2 недели после написания заявления) я услышал буквально следующее: "По Вам ничего нет, ждите". Никаких конкретных сроков, ничего.... Учитываю, что прямое обязательство передать закладную прямо прописано в вышеуказанном ФЗ, то кроме обращения в Прокуратуру других рычагов воздействия на специалистов банке не вижу. Ну, и оценка соответствующая.