Русский Стандарт

Блокировка счетов

27.04.2016 10:15
3129
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк заблокировал операции по картам "Банк в кармане" и "Банк в кармане GOLD" после перевода на карту "БВК GOLD" крупной суммы с моего же личного счета ФЛ в другом банке. Ни в колл центре, ни операционист в офисе не смогли никак объяснить причину, по которой у меня сорвались личные планы (нужны были наличные!), какой закон я нарушил или какие правила банка я нарушил,  за что я фактически наказан банком, а мои деньги оказались в "заложниках" в банке. Единственная пометка в системе о причинах блокировки, которая видна операционисту, - "заблокировано финмониторингом" (к слову, я изучил закон ФЗ 115 и моя операция не подпадает ни под один пункт!). Мне предложили написать заявление о расторжении обслуживание "по собственному желанию" и поручения на перевод денег на свой счет в любой другой банк в срок до 10 рабочих дней. Второй вариант - представить обосновывающие документы, и банк будет рассматривать до 30 дней. По понятным причинам, меня такой вариант не устраивает. У меня есть документы, но я не имею возможности доказывать 30 дней, что я не верблюд. Мне ничего не оставалось, как закрыть счета, якобы "по собственному желанию" Поведение банка в данной ситуации выглядит как испуг или паника, так как мне никто ничего не смог объяснить. Мне дали понять, что я нежелательный клиент...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-28T18:46:39+03:00
Уважаемый IlpatioIlpatio! Сожалею, что данная ситуация послужила поводом для обращения в Банк. Понимая Вашу обеспокоенность, позвольте пояснить, что Карта является собственностью Банка и в случае возникновения каких-либо сомнений в отношении проводимых по Карте операций, Банк может заблокировать ее. При этом счет и Ваши собственные средства не блокируются, возможность их получения при отсутствии предоставления запрошенной со стороны Банка информации предусматривается переводом в другой Банк с составлением заявления о закрытии Договора о Карте. Также, как Вы правильно отметили, остается возможность предоставить подтверждающие документы, на основании которых может быть произведено разблокирование продуктов. Дать комментарии по исполнению ФЗ 115 и уточнить конкретные критерии, согласно которым была произведена блокировка, не представляется возможным. Вместе с тем, Банк действует исключительно в рамках действующего законодательства и не противоречит ему. На текущий момент, Банком предпринимаются меры по прекращению действия Договоров и переводу остатка собственных средств на основании написанных Вами заявлений. Надеюсь на Ваше понимание и приношу Вам извинения за возможно доставленные неудобства! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка русский стандарт по адресу Щелковское шоссе 75 для оформления дебетовой зарплатной карты, меня пригласила Кристина, оформили карту быстро, установили... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка