Ужасное обслуживание

Являюсь клиентом данного банка. Заказала карту, но потом передумала. Приезжала в офис, когда она была еще не готова, хотела написать отказ, но меня заверили, что пока карта не выпущена писать отказ не на что, и когда она выйдет не надо ее забирать и через 40 дней она автоматически аннулируется. Также меня заверили что карту надо сначала активировать, чтобы начала списываться комиссия. Также, когда карту выпустили, мне позвонила девушка и поинтересовалась, когда я могу приехать и забрать ее. Я ей ответила, что я передумала, она сказала не проблема, и что она просто отметит отказ. Я ее поблагодарила и забыла про эту ситуацию. Каково же было мое удивление, когда сегодня на мобильный телефон мне приходит смска от банка следующего содержания: " По карте такой-то через 10 дней заканчивается использование пробной версии смс-информирования, за услугу начнет списываться комиссия." Я уже забыла про эту карту, и мне пришлось вспоминать что за карта и что за комиссия. Позвонив в банк, я поинтересовалась, что же за карта до сих пор числится за мной? Проверив информацию, девушка сказала, что та самая, от которой я отказалась! Девушка начала дозваниваться в офис, где лежит моя карта, но трубку там никто и не взял. Она мне сказала перезвонить через час, чтобы узнать, узнала ли она что-нибудь о моей карте. У меня грудной маленький ребенок, который занимает кучу времени и сил. И я не могу дозваниваться каждый час в банк. Надо было мне сначала кучу негативных отзывов про этот банк прочитать, прежде чем становится его клиентом. Как только будет время, я перейду в другой банк, где из-за ерунды клиентов не теряют.