И полутора месяцев мало...

27.04.2016 11:14
2466
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
День добрый. Давно использую кредитки вашего банка и вот впервые столкнулся с ситуацией, когда ни письменные обращения в банк, ни звонки в тот же банк, не дают результата. В марте месяца обратился в банк с заявлением о неправомерной операции по карте (Reason Code 4831), требуя отменить данную операцию. Номер обращения 319/6135. Отметка банка на письменном обращении 16 марта, СМС о регистрации 17 марта. Видимо движение действительно было, так как с меня той же датой списали и корректную сумму. Но не отменили опротестованную! То бишь получается, что я дважды заплатил за одну услугу… :( На мой звонок в банк сегодня, мне говорят, что в базе обращение зарегистрировано вообще 24 марта …и надо ждать. А с учетом того, что уже минуло полтора месяца вопрос "когда?" переходит в философскую плоскость. Коллеги, сколько мне ждать отмены некорректной операции? С нетерпением жду этого момента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-13T15:24:58+03:00
Просим прокомментировать ситуацию после 19 мая 2016г.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-04-28T16:32:49+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв, мы выражаем сожаление касательно возникшей ситуации и, вместе с тем сообщаем, что в настоящий момент процесс опротестования операций по Вашему заявлению не завершен, со стороны ответственного подразделения проводится работа, направленная на скорейшее урегулирование вопроса. Касательно сроков возврата на карточный счет денежных средств по оспоренным операциям сообщаем, что сроки и процедура оспаривания операции определяются Правилами международной платежной системы. Сообщаем, что предварительный срок окончания работ по Вашему заявлению 19 мая 2016 года, вместе с тем, по результатам проведения работ, Вы будете проинформированы сотрудниками Банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Chievo
2016-05-23T08:40:57+03:00
Спасибо за урегулированный вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка