Такой некомпетентности в жизни не видел

27.04.2016 12:41
3523
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже достаточно давно угораздило стать клиентом Сбербанка. Сначала появились счета, потом автокредит, потом дебетовая карта. Что сотрудники в Сбере абсолютно некомпетентны убедился еще давно - нужно сделать платеж с определенным назначением платежа - в половине случаев изменят назначение по своему усмотрению, а в трети еще и ошибку в платежке сделают. Благодаря сотрудникам Сбера числился в должниках на сайте судебных приставов так как штраф оплатил, но сотрудник сделала ошибку в номере постановления и штраф висел не закрытым, итог - полдня в Сбере, месяц ожидания в гибдд рассмотрения дела и потом поездка за 100 км (живу не по прописке) к судебным приставам чтобы доказать что штраф я оплатил вовремя! После той истории всегда проверяю квитанции за сотрудниками. И очень часто не зря. Персонал становится только хуже и хуже. Но самая фантастика началась, когда открыл к/карту. Получаю я карту, счастливый и вижу в анкете неточности - девушка говорит, не переживайте, в компьютере все верно, подписывайте и свободны. Послушался, подписал, потом позвонил в колл-центр - не зря - моя почта указана с ошибкой, кодовое слово видно сотрудник сам придумал - не соответствует указанному в анкете. И финиш - смс-уведомления подключены на ДОМАШНИЙ телефон!  Пришел в отделение, написал заявление на смену данных, все приняли, долго пытались отключить смс с домашнего телефона - говорят что вообще это было невозможно подключить, потом все же отключили и сделали на норм номер. Остальное как-то не изменилось. Пришлось идти еще раз. Почту исправили, кодовое слово опять почему-то не изменилось. Забил и забыл. Вчера положил деньги на карту - не пришли. Звоню в колл-центр, а мне говорят что у меня неверный адрес и информацию предоставить не могут, надо идти в отделение и узнавать там! А я работаю, мне некогда по несколько часов сидеть в очереди чтобы исправить ошибки сотрудников банка. А придется. Пребываю в тихом бешенстве, работы море, а придется выкраивать время и идти в Сбер, чтобы в очередной раз попытаться изменить информацию на достоверную и узнать что они сделали с моими деньгами. Закрою автокредит - распрощаюсь со Сбером навсегда, закрою все карты и счета. А коммуналку можно платить и через другой банк без комиссии.  P.S. А вот работать в интернет-банке у них удобно и переводы другим клиентам Сбера, как и перемещение по своим счетам быстрое и бесплатное. Но некомпетентные и не обученные сотрудники банка отбили все желание с ним сотрудничать. Сбер, что ты мне скажешь?
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T08:04:50+03:00
Добрый день, Vladimir-00! Мне искренне жаль, что сотрудничество с нашим банком доставило Вам неудобства. Качественное обслуживание и предоставление услуг являются приоритетными направлениями в нашем развитии, поэтому мы предпринимаем все меры, чтобы таких отзывов было все меньше и меньше. Но, к сожалению, исключить полностьюю человеческий фактор нет возможности. Чтобы такой ситуации больше не повторилось, с сотрудником, по вине которого это произошло, было проведено дополнительное обучение по порядку оформления банковских карт. Я рада, что ситуация урегулирована, надеюсь на дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Vladimir-00
2016-06-22T12:03:48+03:00
Проблема решена, но потерянного времени мне никто не вернет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка