Спасибо!

Понадобилось срочно закрыть кредитную карту, в офисе сказали звоните через Ситифон. Отлично, позвонил сообщил, что на кредитной карте у меня положительный баланс, Кредитную карту я на руки НЕ ПОЛУЧАЛ и она была уничтожена банком и соответственно не активирована и я хочу закрыть её.  Мне ответили, мол так и так закрывают в течении 30! дней. Я сообщил примерно о том, что МНЕ НАДО закрыть её т.к. я беру ИПОТЕКУ и мне надо получить на руки справку, чтобы мне одобрили ипотечный кредит, т.к. это может повлиять на выдачу данного кредита. Меня переключили на другого специалиста, которому я объяснил ситуацию. На мое удивление, человек пошел мне на встречу, то т.к. я положил немного больше аж почти на 190 рублей, мне сказали, что надо снять их обратно с кредитной карты. Сделать в ЛК я это не мог, по причине, того что карта не активирована она в ЛК не видна и я это сделать не могут, я Поблагодарил от Души и сказал, что не ожидал такого понимания. Переключили на другого сотрудника, и он после контрольных запросов сказал, что это сделают перевод, но ЗАВТРА, т.к. сегодня Увы нельзя... ОК сказал я и радуясь положил трубку. На следующий день после обеда опять звонок, мне сообщает этот же сотрудник (имени увы не помню) о том, что было списано больше на 4 рубля 40 копеек и у меня образовался кредит! Ок я сказал, что в течении получаса переведу обратно с дебетовой карты средства в указанном размере и завтра надеюсь получить справку о закрытии Кредитной карты. Ну и что Вы думаете проходит еще один день, Средства на списаны, я еще должен, карта соответственно не закрыта, справки мне СЕГОДНЯ не видать! Сити фон не работает, выяснить НЕ ХРЕНА не могу. Она мне ВЧЕРА НУЖНА!  По какому праву я НЕ МОГУ ОТКАЗАТЬСЯ от УСЛУГ, ЗА КОТОРЫЕ Я НЕ ДОЛЖЕН? Мне кажется, нарушаются права потребителя и навязывают мне услуги. Если в связи с неполучением данной справки я не получу Ипотеку по гос.программе, закрою все свои счета и карты и НАВСЕГДА РАСПРОЩАЮСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ! Кстати, когда я пошел а Промсвязьбанк по тому же вопросу, там меня выслушали и без разговоров закрыли кредитку, тут же перевели при мне, сняли нужные средства, т. е. долг в размере 390 рублей, и выдали требуемую бумажку и все это за 15 МИНУТ! Учитесь! Вот потом и думаем, почему машины хреновые, почему банки хреновые, почему где-то там все хорошо... Да потому, что вот из-за свинского отношения мы имеем, что что имеем. НЕ С уважением, Михайлов Андрей.