Где деньги, Зин? Льготный период оказался совсем не льготным

Добрый день! Уже 2 года пользуюсь услугами Бинбанк, и все эти годы мы сотрудничали с ним в мире и согласии. Я даже и не думал, что может возникнуть такое недоразумение. Суть проблемы: у меня имеется кредитная карта, льготный период по ней до 55 дней. По выписке от 01.04.2016г. (которая почему-то пришла на электронную почту только 17 числа), чтобы уложиться в льготный период мне нужно погасить задолженность до 25.04.2016г. Обычно стараюсь гасить не в последний день, но тут закрутился-завертелся... семья, дети, работа, проблемы... В общем, утром последнего дня льготного периода 25 числа я отправляю деньги тремя межбанковскими переводами на свой текущий счет в Бинбанке (номер счета кредитной карты в ИБ почему-то отсутствует, а в документах к карте мне его не предоставили, поэтому пополняю текущий счет и уже с него внутрибанком перевожу деньги на кредитную карту). Через несколько часов первый перевод на сумму 6500 руб. падает на текущий счет, и посредством мобильного банка я перевожу эту сумму со счета на кредитную карту. Спустя некоторое время деньги появляются на карте. Далее в скором времени на счет прилетает второй перевод на сумму 2800 руб., и я так же перевожу эту сумму на кредитную карту. Через некоторое время приходит смс: [i]25.04.2016 14:43 МСК возвращен платеж №26 2800р. со счета 0039[/i]. Опа, деньги со счета ушли, на карту не дошли, платеж якобы возвращен, но на счету 0 руб. И, наконец, чуть позже доходит до счета оставшаяся сумма 180 700 руб., перевожу ее на карту, она благополучно спустя небольшое время появляется на карте (в общей сложности 187200 руб.). До выполнения условий льготного периода на карте не хватает всего 2800 руб., тех самых, которые не дошли на карту и где-то пропали. Поездка в офис банка и звонки на горячую линию ничего не дали: в офисе не работала программа и ничего выяснить не удалось, на ГЛ девушка сообщила, что вроде как эти 2800 в обработке и скоро поступят на карту. Так как день близился к концу, надеяться на чудо и ждать, когда пропавшие деньги появятся на счете было бессмысленно. И поэтому я посредством с2с сервиса стороннего банка перевел 2800 руб. прямо на кредитную карту. Захожу в ИБ, все отлично: сумма на карте стала ровно 190 000 руб., КЛ восстановлен, задолженность 0, в выписке по карте отображены все 3 операции пополнения. Каково же было мое удивление, когда на следующий день я захожу в ИБ и вижу, что на карте сумма 183 147,54 руб.! Я полностью выполнил условия льготного периода и погасил (пусть даже в последний день) всю задолженность. 25 числа в ИБ сумма на карте была ровно 190 000 руб., задолженность 0 руб. Не хочется даже думать, что интернет-сервис такого уважаемого банка может давать неверную информацию. По условиям льготного периода в срок до 25 числа я ДОЛЖЕН обеспечить наличие денежных средств на карте в полном объеме, чтобы восстановить КЛ - я это ВЫПОЛНИЛ, деньги были на карте ровно 190 000 руб., текущая задолженность отображалась 0 руб. Почему и на каком основании банк думает по-другому - мне непонятно. Прошу вернуть мне удержанные денежные средства в размере 6852.46 руб.! ЗЫ. Пропавшие деньги в размере 2800 руб. были возвращены на счет только после обеда следующего дня 26.04.2016 г.