Уровень банка

27.04.2016 15:06
3242
Оценка
1
Отзыв проверен
Претензия: Когда прекратится безобразное обслуживание, включая вклады, в СПб (Обводного,90) - ожидание часами, большинство сотрудников без подготовки, управляющий всегда отсутствует? На запросы не реагируют: уже месяц прошел с фразы "Ваше обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S49477" в бинкарты ...!!! Возмущен тем, что в офисах бинкредитныхкарт теперь видят мои счета бинбанка (это меня категорически не устраивает), но бинбанк ОТКАЗЫВАЕТСЯ в своих нормальных офисах обслуживать счета бинкредитныхкарт! Какая эта интеграция - буксует более месяца!!! Требую автоматически переводить мои поступающие средства со счетов бинкредитныхкарт на счета нормального бинбанка или оплачивать часовые ожидания обслуживания в офисах бинкредитныхкарт. Новое обращение принято в работу и зарегистрировано под номером S54706
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T11:16:56+03:00
Уточните, пожалуйста, по продуктам какого банка (Бинбанк или БинбанкКК) по вашему мнению ухудшилось качество сервиса.
TupoiGrif
БинКК фактически уже исчез и по его адресам возник Бин (в частности на Обводном 90 в СПб как Адмиралтейский от Бин). Но вот былые счета БинКК доступны только в бывших офисах БинКК, для которых Бин открыл счета своих клиентов. При этом Бин НЕ ЖЕЛАЕТ брать в обслуживание счета клиентов из БинКК. Теперь клиенту в офисах бывшего БинКК оформляют ворох бумаг - сначала проводки по БинКК, а потом дубль по Бин, при этом все ПО виснет, а персонал Бин только понабрали (только Виктория луч света в прогнившем подвальчике) и тыкать в нужные кнопки еще не обучили - учат на клиентах, а надо б на недоступном управляющем!!! Такая "интеграция" дала доступ к клиентской базе Бина новым сомнительно необученным сотрудникам офисов бывшего БинКК при нежелании видеть клиентскую базу бывшего БинКК в устоявшихся офисах Бин. Следовательно именно Бин повинен в ухудшении качества при явно непродуманной "интеграции".

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024