Рекомендую отказаться от использования при медународных операциях

27.04.2016 15:48
3409
13
Оценка
1
Отзыв проверен
На сегодняшний день пользуюсь продуктами бинбанка года 3 (депозиты кредитки с кэшбэком) и бинбанк кредитные карты 8 лет. Такой бардак как сейчас ничем хорошим закончится не может, ощущение что всех дворников с купленными дипломами посадили в этот банк лишь бы кто-то делал вид работы. мой первый отзыв посвящен не удачной попытки купить пару вещей в крупнейшем итальянском и мировом магазине. Собственно, купил я майку за 17 420 и, соответственно, мной была произведена оплата в рублях на ту же сумму, но к моим удивлениям списали с меня 18 058.08 (сразу скажу до этого сто раз платил картами еще Москомприватбанка Райфайзенбанка и Альфабанка и там суммы совпадали) В банке у меня молча приняли заявление и дали письменный ответ что операция была в валюте да еще и в долларах (хотя при проведении операции в выписках рубли, в счете рубли в инвойсе рубли). я им предоставил инвойс , счет, таможенные декларации, и ВНИМАНИЕ выписку с банковского РУБЛЕВОГО счета в Италии организации продавца (YOOX.COM) где сумма соответствует 17420.. поступил опять отрицательный ответ якобы про списание в долларах) Написав жалобу в прокуратуру центробанк и роспотребнадзор я получил от всех переадресацию в центробанк, а оттуда "центробанк ведет надзор но не вправе вмешиваться в финансовую деятельность и бла-бла-бла и если вы считаете себя обиженным подайте в суд) представьте себе суд на 600 рублей :) Короче, в стране у нас не дороги, а ДУРАКИ и их все больше... А с бинбанком я завязываю... не нужен кэшбэк мне хитропопый и депозит с повышенными процентами не нужны :) Такое было в втб24 с эпл стором в конце "Нулевых" но это было от неопытности) теперь же это ханженство и хитропопость П.С. на последнее заявление от 19.12.15 на 26.04.16 ответа из банка так и не поступало, теперь еще и клиент банк не работает и колл-центр тоже, делайте выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-28T16:26:39+03:00
С учетом комментариев Автора по совокупности проблем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-27T18:55:37+03:00
Уважаемый Lazerov! Благодарим Вас за обращение и представленную возможность прояснить сложившуюся ситуацию. Поясним, что для трансграничных операций - операций по оплате рублевой картой товаров и услуг в торговых точках, обслуживающий банк которых находится за пределами РФ, между Банком и платежной системой, обслуживающей карту, выбрана расчетная валюта для возможности отразить операцию по счету карты. В соответствии с Правилами пользования банковскими картами Банка https://www.binbankcards.ru/cards/: • расчетной валютой платежной системы с Банком при совершении операций в российских рублях на территории Российской Федерации являются российские рубли, в остальных случаях – доллары США или ЕВРО, • в случае совершения Держателем операции в валюте, отличной от расчетной валюты платежной системы с Банком, сумма операции пересчитывается в расчетную валюту по курсу конвертации платежной системы и предоставляется платежной системой Банку. При этом Банк не может влиять на размеры и сроки установления курса конвертации платежной системы, • при совершении операций с использованием карты Банк производит отражение по счету карты операции в расчетной валюте платежной системы с Банком (в случае, если она совпадает с валютой счета карты). В случае несовпадения валюты счета карты и расчетной валюты, Банк конвертирует сумму операции в валюту счета карты по курсу Банка, установленному тарифами, на дату отражения операции Банком по счету. В связи с тем, что торговые точки, в которой Вы совершили операции, обслуживаются за пределами РФ, в Банк из платежной системы поступили запросы на списание сумм в выбранных расчетных валютах, после чего, для возможности провести операцию по счету, сумма была конвертирована в валюту счета Вашей карты по курсу Банка. При конвертациях сумма списания и сумма авторизации могут отличаться. Таким образом, конвертация денежных средств по совершенным Вами операциям произведена для возможности проведения операций по счету карты и в соответствии с условиями заключенного договора. Конвертация денежных средств по картам производится по курсу Банка. Сумма операции может быть номинирована в рублях, но поступающие документы в Банк будут в расчетной валюте между Банком и платежной системой, так как торговая точка обслуживается за пределами РФ. Просим обратить внимание, что конвертация суммы осуществляется при отображении операции на счете карты. Обо всех операциях по счету карты Банк информирует Клиентов бесплатно электронным ежемесячными выписками, если контактный адрес предоставлен Банку. Надеемся, что информация была Вам полезна. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024