Не надейтесь на досрочное гашение в этом банке!

Оформила POS-кредит 06 февраля 2016 года, на сумму 15 883 рубля 30 коп, сроком на 6 месяцев, переплата по кредиту составляет 1801 рубль 85 копеек. Плановая дата гашений 06 число каждого месяца. 16 марта 2016 года я внесла сумму 9300 для целей ЧДГ, плюс ко всему мною в этом же месяце был внесен плановый ежемесячный платеж в размере 3100 рублей и мне была оказана добровольно принудительная услуга по кредитному информированию, то бишь завуалированный штраф за один день просрочки, на сумму 500 рублей. Итого 9300+3100 - 500 = 11 900 внесено в счет гашения в марте 2016г. Сотрудник банка Б-ва Л.Б., пояснив, что в письменной форме заявление на ЧДГ писать не нужно, завела данный факт в "системе". Сказала что, цитирую: Присвоен "Признак частичного досрочного гашения", и уверила, что когда подойдет срок списания, а это в моем случае 6 апреля 2016г - мне будет предоставлен скорректированный с учетом ЧДГ график. Однако придя в офис банка 07 апреля 2016 года, я узнала о том, что заявление по каким-то неизвестным мне причинам "было прекращено с системе". Загадочной системе Почта Банка. Естественно я считаю, что Банку просто не выгодно ЧГД. И они намеренно тянут с регистрацией подобных заявлений. В итоге с меня попросту списали очередной платеж в размере 3100, и деньги теперь уже в меньшей сумме висят на счету.  Если бы я знала, что Банк так нагло и цинично поступит, я бы просто разместила свои копеечки на депозите в другом банке или с тем же успехом продержала под подушкой. На горячей линии мне предложили снова, второй раз "завести в системе" заявление на ЧГД, но теперь уже в меньшей сумме, т.к. ежемесячный платеж в размере 3100 уже списался... Претензию в офисе написала 07 апреля 2016г. Обещали ответить посредством СМС или звонка, ответа нет до сих пор... Убедительно Прошу Почта Банк: Учесть к частичному досрочному гашению сумму 8800 (это 9300 - 500 (ваше кредитное информирование), и естественно пересчитать график согласно п. 7 договора, с 06 апреля 2016 года. Надеюсь на то, что вы пойдете навстречу, в данной ситуации, т.к. моей вины в сложившейся ситуации нет, и одним лояльным клиентом у Почта Банка не станет меньше!